保险训练与辅导.pptVIP

我们把本节内容总结分享一下 第二十九页，共四十八页。 辅导－方法 练习： 倾听能力自测 第三十页，共四十八页。 辅导－方法 非正式 随机性 面向已经具备独立工作能力的组员 往往是针对绩效问题 不需要行动计划 正 式 针对性 面向尚不具备独立工作能力的新人 常常是解决技能问题 需要行动计划 第三十一页，共四十八页。 辅导－方法 指示型辅导与支持型辅导 方法 作用 示例 指示型 （对新人） 培养技能 在您擅长的专业领域对新员工进行训练 给出答案 向新进下属阐述工作要领 示范指导 与员工一同拜访客户，向员工示范全过程 支持型 （对老人） 促进问题的解决 帮助下属自己找到问题的解决方案 建立信心 表现出您对员工独立解决问题能力的信心 鼓励自主学习 让承担新任务的下属在工作中学习，在错误中成长 充当资源和智囊 通过提供相关信息或联系方式帮助员工独立解决问题 第三十二页，共四十八页。 辅导－方法 陪同展业 角色扮演 训练式辅导： 第三十三页，共四十八页。 陪同展业 辅导－方法 第三十四页，共四十八页。 交流发言： 你认为陪同展业的目的是？ 你对陪同展业有什么困惑？ 你认为该如何做好陪同展业? 辅导－方法 第三十五页，共四十八页。 陪同展业的目的 辅导－方法 陪同展业不是为了解决业务目标 陪同展业是在实际的、鲜活的市场中对组员进行技能训练和辅导，因此它具有课堂训练所不具备的真实性，是一种