家具导购员超级销售培训教材(家具资料).pdfVIP

家具导购员销售培训必读 第一讲 导购人员应有的认识和从业观念 1、前言 2、导购人员的工作使命和工作职责 3、导购人员应具备的业务素质 4、导购人员的三大服务与五要素 5、导购人员服务的5S原则 第二讲 导购人员应掌握的基本知识及工作规范 1、导购人员应掌握的基本知识 2、导购人员的工作流程和规范 3、营业中的辅助工作 第三讲 导购人员应掌握的顾客消费心理与消费行为 1、顾客购买的两个原则 2、五种不同类型的顾客 3、顾客购买的爱得买法则 4、顾客的十一种潜在心理因素 第四讲 导购人员的仪表形象设