门诊护理安全管理.pptVIP

2014年元旦前夕，接诊了一位来自美国名叫 RML 的患者输液治疗3天，我们的热情服务赢得了他的高度赞誉，离开前特意和医护人员合影留念 当前14页，共50页，星期一。 第十四页，共五十页。 工作中强调了两个为“本”，即“以人为本，以服务为本”三个一切，即”一切为了病人，为一切病人，为病人一切”。这样的方式病人深感满意，病情痊愈后送来了锦旗。 当前15页，共50页，星期一。 第十五页，共五十页。 严格遵守“九不准”规定，做到不乱收费和私收费，不收红包和回扣。 当前16页，共50页，星期一。 第十六页，共五十页。 在软件上优化了各项流程，尽最大努力满足患者需求，注意沟通技巧，“请”在前，“谢”在后，送上一杯热水,缓解患者紧张情绪，输液过程中加强巡视，嘘寒问暖，从帮助病人如厕等细节做起，让病人感到舒心，放心，温馨。 当前17页，共50页，星期一。 第十七页，共五十页。 体检科自成立以来,由小到大、由单一到综合、由少到多逐渐发展成为一支集医疗、护理为一体的综合性科室, 安装了体检软件,新增了彩超诊断仪、超声波身高体重测量仪、超声骨密度仪、欧姆龙电子血压计,提高了综合管理水平和工作效率.圆满完成了每年的高考体检、教师体检及各单位的体检任务。 当前18页，共50页，星期一。 第十八页，共五十页。 肿瘤医院体检中心主任正在与大家进行专业知识方面的沟通与培训 当前19页，共50页，星期一。 第十九页，共五十页。 护理人员正在指导体检者测量血压,并进行相关知识宣教。 当前20页，共50页，星期一。 第二十页，共五十页。 护理人员正在为体检者采血并告知采血注意事项 当前21页，共50页，星期一。 第二十一页，共五十页。 为体检者认真做心电图 认真观察心电图的变化 当前22页，共50页，星期一。 第二十二页，共五十页。 院前急救中心作为孝义市社会医疗保障服务系统的重要组成部分,为孝义48万人民的生命安全、保障各种大型活动的顺利进行发挥了重要作用,为各种急危重患者争夺了生存的机会。 当前23页，共50页，星期一。 第二十三页，共五十页。 急救中心宗旨 -----  “时间就是生命，责任重于泰山” 急救工作者的执着与追求 医院精神? “崇善博爱 崇礼博信 崇智博学 崇和 博进” 服务理念? “生命至尊 患者至上 服务至诚 质量 至优” 服务信念? 倾力为孝义人民打造急救绿色通道，为 “健康孝义 幸福孝义”添砖加瓦。 当前24页，共50页，星期一。 第二十四页，共五十页。 急救中心------加强急救演练提高了突发事件应急能力。 急救中心与民兵共同参与突发事件演练…… 当前25页，共50页，星期一。 第二十五页，共五十页。 急救中心------加强急救演练提高了突发事件应急能力。 当前26页，共50页，星期一。 第二十六页，共五十页。 急救中心------加强急救演练提高了突发事件应急能力。 当前27页，共50页，星期一。 第二十七页，共五十页。 急救中心------加强业务培训，提高了急救技能。 在急救站培训中…… 当前28页，共50页，星期一。 第二十八页，共五十页。 急救中心------加强业务培训，提高了急救技能。 当前29页，共50页，星期一。 第二十九页，共五十页。 急救中心------参加突发公共事件，展现整体急救能力。 当前30页，共50页，星期一。 第三十页，共五十页。 急救中心------“下基层进社区” ?提高群众救护能力。 当前31页，共50页，星期一。 第三十一页，共五十页。 急救中心------“下基层进社区” ?提高群众救护能力。 当前32页，共50页，星期一。 第三十二页，共五十页。 门诊就诊人数多、病种复杂、涉及面广、突发事件多,给护理工作带来了许多不安全因素,因此必须加强门诊安全管理,确保门诊护理工作的顺利进行。 当前33页，共50页，星期一。 第三十三页，共五十页。 安全的对象 当前34页，共50页，星期一。 第三十四页，共五十页。 患者不安全的因素 当前35页，共50页，星期一。 第三十五页，共五十页。 姚润萍 门诊护理安全管理 当前1页，共50页，星期一。 第一页，共五十页。 科室概况 孝义市人民医院门诊部作为医院的窗口部门,承接来自孝义市及附近地区18万名患者的门诊工作,是患者对孝义市人民医院的“第一印象”,门诊部协调31个专业、39个诊位安排,是平衡各门诊科室的“天平”,柔和、公正、体贴。 当前2页，共50页，星期一。 第二页，共五十页。 导诊人员正在热情为病人提供服务。 当前3页，共50页，星期一。 第三页，共五十页。 导诊工作人员正在协助行动不便的患者办