产品策略培训课程.pptVIP

? 第七章 产品策略 第一页，共二十九页。 ? 引导案例： 捕鼠器：捕鼠器捕捉老鼠，还是捕捉顾客。 美国有一句格言：做一个好的捕鼠器，世界就在你面前开辟一条道路。木流公司一直开发木制捕鼠器，后来公司认为需要开发更好的产品，因此，对老鼠的进食、活动和休息习性做了调查，想出了多种类型、设计精良的捕鼠器原型，在家中进行产品检测，最后，一种黑色塑料制成的，形状象微型倒置浴缸的“小张伯”问世了。 但是新产品失败了。原因是：丈夫晚上下捕鼠器，妻子却要在早上处理抓住的死老鼠。不幸的是，妻子认为“小张伯”用了一次就扔了太可惜，所以，要倒空捕鼠器后再重新利用，这是女士最不愿意做的事，他们想要一个可以让他们高高兴兴扔掉的捕鼠器。 第二页，共二十九页。 ? 可口可乐： 1982年公司开始在10个主要市场进行新可乐市场调查，有12%的人会感到难过，一半人则不愿意有所改变。 技术部门坚持开发出一种泡沫更少、更甜并带有柔和刺激味的新可乐。进行无标记味道测试的结果是55%的参加者更喜欢新味道的可乐。这大大击败了百事可乐。公司决定不是在产品大类中加入新可乐，而是用新可乐取代老可乐。 新可乐上市4个小时内，接到了650个电话。后来公司增加了83条线雇佣新职员来处理消费者的愤怒。“我感到十分悲伤，因为我知道不仅我自己不能再享用可口可乐，