销售人员基本素质.pptxVIP

销售人员基本素质 2 销售人员基本素质 H EAD 学者的头脑 艺术家的心 F OOT 劳动者的脚 优秀的销售人员具备的条件 H EART H AND 虽理想化，却很有道理 技术者的手 第1页/共13页 3 素质/技能/特质 成就导向 适应能力 主动性 人际理解 关系建立 服务意识 信息收集 销售人员基本素质 第2页/共13页 4 对目标实现的执着 对取得成就的强烈向往 不被困难挫折吓倒，能够承担较大压力 强烈的结果导向 最终以事业成功作为自我实现的最高价值取向 成就导向 销售人员基本素质 这就是我经常说的内心的一把火 第3页/共13页 5 适应能力 对环境的变化能够做出正确的反应 不墨守陈规，能够因地制宜，因时制宜 善于总结经营教训 善于自我调整，能够以积极的心态对待失败、挫折 销售人员基本素质 第4页/共13页 6 主动性 当有机会时，快速采取行动 当机会不明时，主动采取措施，创造机会 从不坐等，先采取行动，然后逐步改进 销售人员基本素质 第5页/共13页 7 人际理解 权，然后知轻重；度，然后知长短 物皆然，心为甚。 ——孟子 善于沟通 而且理解人际之间的微妙互动，理解“话中之话”、“弦外之音” 愿意理解他人 只有理解他，才能引导他 只有理解他，才能把握他 销售人员基本素质 第6页/共13页 8 关系建立 建立关系的关键是信任 使客户与竞争对手相比，更加信任你