2017电大秋本科管理系统方法与艺术2.问题详解.pdfVIP

团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪 三个词？〞这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品 的比照下，表现销售产品的优点，从而进展一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“ 团队利益高于一切〞 B. 过分强调“ 团队部竞争〞 C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A 和B 如下〔 〕不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 1 / 15 某功能齐全的星级宾馆，2012 年度销售收入为15000 万元，其中散客收入6000 万， 会议收入3000 万，团队收入4500 万，其他收入500 万。在制定2013 年销售收入目 标时，管理层决定力争2013 年销售收入达到18000 万。为达成此目标，在保证团队 收入的根底上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择适宜的客房部考核指标的选项。〔〕 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者〞角色的典型特征有〔 〕。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标〔KPI〕考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进展考核。 选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 2 / 15 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项： 对 错 选择团队成员前要确定好团队标准。 选择一项： 对 错 计划工作的最后一步就是确定相关人员。 选择一项： 对 错 以下哪项容不是绩效考核的功能？〔 〕。 选择一项： A. 明确职责功能 B. 评价功能 C. 行为导向功能 D. 激励约束功能 市场营销计划是对〔 〕确实定和控制。 选择一项： 3 / 15 A. 市场营销战略、市场营销行动方案案 B. 市场营销目标、市场营销行动方案 C. 市场营销行动方案、预计损益表 D. 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表 差异化营销的优点有营销本钱低。 选择一项： 对 错 在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进展团队成员组合的匹配性分析，这 种分析通常应从〔 〕等方面进展分析。 选择一项： A. 年龄趋同、成员的部门来源、利益冲突、人际关系冲突 B. 技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突 C. 技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突 D. 技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突 下面哪项是营销计划的六性法如此的容。 选择一项： A. 目标的科学性 B. 策略的合理性 C. 利益和一致性 D. 以上都是 对各种可行性方案进展评估时应重点评估各方案的优点。 4 / 15 选择一项： 对 错 团队的领导应选择实干型的成员。〔〕 选择一项： 对 错 在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。 选择一项： 对 错 绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。 选择一项： 对 错 对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。〔〕 选择一项： 对 错 员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升与其他人事 决策。 选择一项： 5 / 15 对 错 平衡计分卡是从〔 〕关注企业的绩效。 选择一项： a. 财务和顾客二个角度 b. 财务、顾客、部流程、员工学习和成长四个角度