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竭诚为您提供优质文档/双击可除 中药饮片安全管理规范 篇一：中药饮片储存管理制度 中医医院中药饮片储存管理制度 为保证对中药饮片仓库实行科学、规范管理和正确、合 理储存，保证中药饮片储存质量，根据《药品管理法》等相 关法律法规，特制订本制度。 1.药库应按照安全、方便、节约的原则，合理使用仓容， 药品堆码合理、整齐、牢固。根据中药饮片的保存要求，药 品存放应保持通风，干燥，温度不高于30摄氏度，库房相 对湿度控制在45%~75%之间。 2.根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，每日早 晚各观测两次，并做好温湿度记录，并根据具体情况及时调 节，确保药品储存安全。 3.药品存放实施色标管理。合格药品区——绿色，不合 格药品区——红色，退货药品区和待验区——黄色。 4.按照药品性能，性能相近的放在一起，容易窜味的药 1 8 品要分区存放。对药品要按其特性来选择不同的方法进行养 护。 5. 保持库房、货架的干净整齐，定期进行清洁和消毒，做好防 盗、防火、防潮、防虫、防污染、防鼠等工作。 6.根据药库药品流转情况，按季度进行药品质量养护检 查，并做好养护记录，养护记录应超过有效期一年，但不得 少于两年。-1- 篇二：无中药饮片药品管理制度 不合格药品管理制度 一、质量管理负责人对不合格药品实行有效控制管理。 二、质量不合格药品不得采购和销售。 三、质量管理人员在检查过程中发现不合格药品，应立 即停止销售，同时将不合格药品集中存放于不合格药品区。 四、不合格药品应按规定进行报损和销毁。 五、应认真、及时、规范地做好不合格药品的处理、报 损和销毁记录，记录应妥善保存至少五年。 药品陈列管理制度 一、营业场所应配备与陈列药品相适应的货架和柜台， 橱柜应保持清洁卫生。 二、药品按用途分类陈列，标签放臵准确，字迹清晰。 陈列药品应避免阳光照射。 2 8 三、做到药品与非药品、处方药与非处方药、内用药与 外用药及易串味的药品分柜摆放，标志明显、清晰。 四、拆零药品应设有拆零专柜，并保留原包装的标签， 危险品只能陈列其代用品或空包装。 五、对陈列药品按月进行检查并记录，发现质量问题要 及时处理。对近效期药品要及时促销并将有效期告知患者。 六、对有温度要求的药品，应根据季节温度变化采取必 要冷藏措施。 七、对营业场所的温湿度每天两次检测记录，发现不符 合要求要及时采取措施。 从业人员继续教育和培训管理制度 一、为了提高员工员工业务素质，本企业规定每周定期 组织一次业务学习。 二、按时参加药监部门举办的各类培训班。 三、学习内容：《药品管理法》《药品经营质量管理规范》 及法律法规。同时学习和熟练掌握本店的各项管理制度。 服务质量管理制度 一、接待顾客时态度和蔼，语言简练、亲热、自然、准 确、灵活运用好文明用语，做到主动、热情、耐心、周到， 不得使用服务忌语。 二、向顾客介绍药品时，讲好商量语；顾客较多时，讲 好谅解语；顾客询问药品无货时，讲好致歉语；顾客离别时， 3 8 讲好送别语；不以貌取人，童叟无欺。 三、营业场所清洁，柜台、货架整齐，药品分类陈列， 柜组标志醒目。 四、做好拆零分装、需拆零销售的药品，应严格按照质 量管理标准要求管理。 五、加强售后服务工作的开展，对行动不便或家中有困 难的顾客实行电话购药或送药上门服务项目。 六、设立便民服务项目，要设立便民饮水台，方便顾客 服药；设立顾客意见本，对顾客反映的药品质量，服务态度 等问题要认真对待，及时处理。 年度继续教育培训计划