销售退货管理规范.pdf

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2022-04-07 发布于江苏
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销售退货管理规范 1 目的与目标 1.1 规范公司合作伙伴退货行为，规范产品退货程序，减少不必要退货产品发生； 1.2 指引客户经理以预防式的解决方案，按照双赢模式解决合作伙伴退货问题； 1.3 规范退货流程，明确客户经理、部门负责人、FAE 、会计、商务及其他有关人员责任。 1.4 目标：既要达成减少退货，又不要影响客户销售业绩的持续成长。 2 适用范围 2.1 本办法适用于公司所有合作伙伴（含国际市场品牌代理商）； 2.2 OEM 产品不适用本规范。