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品质管理培训教材
品质管理的价值观念:
1:．１ 什么是品质?
品质是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与优质服务．
１．２ 品质包含以下要素：
符合特定的规格
功能好
满足购买者现在的要求 使用方便
品质――－ 外观好，无明显缺陷．
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