商场典型事件工作程序.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商场典型事件工作程序 商场典型大事工作程序  1．超市稽核工作  1.1稽核员站立自然，一手持稽核章。  1.2见持商品的顾客走来，讲您好，请出示您的购物清单。  1.3稽核顾客所购商品与购物清单所示商品名称、规格、数量是否相同，有无夹带其它商品。  1.4稽查完毕在购物清单加盖稽核章，讲您购置的商品一共××件，请收好您的购物清单。您走好，欢送下次光临。  1.5其它标准用语：  对不起，这是出口，请走入口。  您要塑料袋请……。  您领赠品请……。  您要检验商品请……。  2．超市防盗器报警〔程序如下列图〕  2.1依据报警有效距离分析，报警时已在报警区内的人员可以放行，刚刚进入报警区的人员需进一步检查。  2.2如顾客持所购商品，讲对不起，您购的商品没有处理完，麻烦到收银台再处理。 安保员请顾客退出报警区，持顾客所购商品重新进入报警区，确定是否有商品未消磁完毕。  2.3如有商品未消磁,请顾客回到原收银台检查是否属于未消磁现象。  2.4请顾客不持所购商品再到报警区内，确定是否顾客身上有报警状况。  2.5如顾客身上有报警发生，提示：您是否有选购的商品遗忘交款，