部分管理问题诊断和解决思路.ppt

部分管理问题诊断和解决思路 1、产品研发问题诊断 2、物资采购问题诊断 3、营销体系问题诊断 4、定价问题诊断 5、售后服务问题诊断 一、公司内部诊断 二、初步解决思路 缺乏有效的市场导向，是长城客车产品研发流程存在的问题 生产各部门、标准化室 技术部 销售公司总经理 生产制造部经理 信诚总经理 销售部门 市场调研报告 参与讨论 参与讨论 是否通过 立项报告 设计任务书 初次评审 提供信息 骨架车评审； 整车评审； 可靠性试验后评审 可行性分析 二次评审 配置、成本分析 是否通过 参与讨论 参与讨论 参与讨论 参与讨论 参与讨论 参与讨论 设计方案 试制计划 参与讨论 参与讨论 是否通过 参与讨论 参与讨论 参与讨论 参与讨论 是否通过 参与讨论 参与讨论 有市场调研，但对竞争状况的分析不细；缺乏细分市场的分析，对客户需求把握不准确。 市场导向没有深入到产品开发各阶段，包括对客户配置、性能、外观、内饰等方面的考虑 长城客车研发的新车型明显落后于行业领先企业 研发的产品车型落后于市场，但是公司内部认为产品开发是新产品。 同款车型，和宇通比较，看看都在哪些方面落后。（外观、可选配置、内饰？） 解决方法： 对行业发展趋势、竞争对手发展动态、主要车型发展趋势的 跟踪掌握；提高对重点车型的改进力度；（行业、技术发展方向） 通过对目标市场热销车型分析，把握市场销售热点（外观、配置等方面）变化），及时做技术改进。（市场方向） 1、产品研发问题诊断 2、物资生产问题诊断 3、营销体系问题诊断 4、定价问题诊断 5、售后服务问题诊断 一、公司内部诊断 二、初步解决思路 产品不能按合同规定期限交货，是生产中存在的突出问题，合同签订流程不完善是首要原因 用户 业务人员 物流部 初步确定购买意向 与客户沟通后确 定产品配置 用户配置、价格和交货 期要求（初步意向） 有特殊要求 没有特殊要求 口头询问技术部 按照合同范本直接起草合同 销售公司总经理 审阅签字 盖章 销售合同 复印件 选择产品配置 是 否 办公室 销售合同原件 与技术、生产、的沟通不正式，与采购部门没有沟通，合同对生产各方面资源的调配状况考虑不周全 合同评审是在合同签订之后，没有真正起到评审的作用，是影响交货期的另外一个原因 生产各部门 物流部 销售公司总经理 生产制造部经理 信诚总经理 销售合同 签订流程 业务人员 用户 技术评审单 确认是否能 满足需求 确认是否 可以生产 是否通过 否 是 价格评审单 生产需求单 审阅签字 审阅签字 合同评审员和 业务人员沟通 业务人员和 客户协商 审阅签字 是否通过 是 和销售公司 总经理协商 和生产制造 部经理协商 否 是否有异议 是 否 业务人员 放弃订单 审阅签字 物流部经理 审阅签字 审阅签字 审阅签字 合同评审员下 发生产需求单 生产需求单 生产需求单复印件 （成品库管员、用户检 验科、物流部经理） 生产需求单复印件2 份（经理/生产部） 下发生产计划单 到各车间 应当是各部门对签单与否提出意见，实际情况是评审时合同已经签下来。 同时，采购部门没有有效参与到长城客车的销售合同签定过程中去 用户 业务人员 物流部 初步确定购买意向 与客户沟通后确 定产品配置 用户配置、价格和交货 期要求（初步意向） 有特殊要求 没有特殊要求 口头询问技术部 按照合同范本直接起草合同 销售公司总经理 审阅签字 盖章 销售合同 复印件 选择产品配置 是 否 办公室 销售合同原件 70%的定单不是标准状态，有些量小的部件，供应商已经不生产；往往造成采购不及时，影响交货 合同频繁改动是实际生产中影响交货期的最直接原因 1、客户频繁更改合同（70%--80%） 原因来自几方面：1、在签定合同时，客户没有考虑区域特点、实际需要 而进行改动；2、客户根据喜好，要求厂家进行改动。 客户在签定合同后，往往进行更改，这给生产部门造成很大影响，增加了生产成本，也会相应延长生产时间。 1、产品研发问题诊断 2、物资采购问题诊断 3、营销体系问题诊断 4、定价问题诊断 5、售后服务问题诊断 一、公司内部诊断 二、初步解决思路 型号 销售 （万元） 宇通6831 金龙6836 长城6840Y 宇通6860 金龙6896 长城6900Z2 宇通6739 金龙6742 长城6736 金龙6796E1G 长城6793JY2 金龙6836 长城6820 宇通市场报价 26 34.3 （假气囊高一级） 13.5 宇通返利空间 2.5 3 0.8 金旅市场报价 22.8 34.9（空气悬挂、康明斯发动机） 13.2 21.3（发动机180马力） 22.8 金旅返利空间 2 3 0.8 1.5 2