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酒店市场部工作汇总 ＿＿ ＿＿ ＿ ＿ 贮-“一亨.＿一.? 贮-“ 一亨 .＿ ＿．． ＿ ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 2011 年度市场部工作总结目 录 一、2011 年度市场工作回顾及分析 2 （一）概述 2 （二）重点工作汇总与分析 2 （三）费用投入汇总与分析 6 （四）客服工作说明与分析 9 （五）团队建设 10 二、工作中存在的不足和改进措施 11 （一）部门级的不足与改进措施 11 （二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2012 年工作展望 13 （一）内外形势的判断 13 （二）部门工作安排 13 一、2011 年度市场工作回顾及分析： （一）概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组 织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。 （二）重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 篇二：酒店市场部营销年度工作总结酒店市场部营销年度工作总结 提笔写总结