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管理心理学课堂笔记 第一节 团体的概述 一、什么是团体（一）团体的概念 团体是为了完成共同的目标，彼此间相互交往与联系，相互作用，相互依赖，以一定方式结合在一起的组织集体形态。 （二）团体的主要特征和条件 1、团体成员有共同的目标。 2、团体有公允的规范和规则。 3、团体成员之间，在心理上相互意识到对方，有“同属一群的感受”，行为上相互依赖与作用。 4、团体有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务。 （三）集体与团队 苏联心理学家彼得罗夫斯基认为，团体的高级形式被称之为集体。只有集体成员至少多数成员具有集体主义精神时，才能称之为真正的集体。 我国和前苏联习惯称集体，而西方习惯称团队。团队是指由组织中的正式关系而使各成员联合起来形成的，有相互归属的感受和协作精神的团体。 （四）工作团队与工作团队 美国学者罗宾斯（S·P·Robbins)将团体分为工作团体（work-group)与工作团队（work-team)。 两者的区别：目标不同、协调配合不同、责任不同、技能不同。 二、团体的种类（一）正式团体和非正式团体 1、定义 正式团体是由组织正式设立并有明文规定的团体。 非正式团体是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。这是由一些性格相投、志趣相同、信念一致、感情亲近、关系密切的个体集合而成。 2、非正式团体的形成原因 （1）价值观念的一致性； （2）利益的一致性； （3）兴趣爱好、个性特点的一致性； （4）社会背景和个人经历相似的人，容易产生心理相容，形成非正式团体。 3、非正式团体的主要特征 （1）形成的自发性。 （2）有较强的凝聚力和行为一致性。 （3）核心人物自发形成，而且作用大。 （4）有较强的自卫性和排他性。 （5）有灵敏的信息传递渠道。 4、非正式团体的类型 根据形成原因来分，可以分为： （1）利益型；（2）情感型；（3）爱好型； （4）信仰型；（5）亲缘型。 根据非正式团体的作用来分，可以分为： （1）积极型。（2）消极型。 （3）破坏型。（4）对抗型。 5、非正式团体的作用 非正式团体的作用具有两重性：积极作用和消极作用。 管理者应正确对待非正式团体，以便发挥其积极作用： 首先，要正确认识非正式团体。 其次，要合理利用非正式团体为实现组织的目标服务。 再有，对不同类型的非正式团体，要区别对待。 （二）实际团体和假设团体 1、实际团体是指客观存在的团体。 2、假设团体也叫统计团体，这是为了研究工作的需要而划分出来的团体。假设团体可以按照年龄、性别、职业、民族等来划分，尽管实际不存在，却是我们研究问题的有用手段。 （三）固定性团体和临时性团体 1、固定性团体是长期存在的一种团体，其组织形态相对稳定，一般多指正式团体。 2、临时性团体是指为完成某一临时任务而形成的团体，任务一旦完成，团体自行解散。临时性团体可能是正式团体，也可能是非正式团体。 三、团体的功能（一）团体对组织的作用 1、总体而言团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是团体对组织来说最重要的功能。 2、具体功能分析： ①总目标的分解； ②有效的决策； ③有效的执行与操作——一条龙流水线； ④良好组织气氛的形成。