东风日产销售顾问二手车置换技能培训讲义.pptVIP

价格谈判技巧 结合置换进行协商 不情愿的成交——客户满意+转介绍 评估师：“张先生，您这个价格比我前两天卖给客户的价都高，没准就得砸手里。得！谁让您是小李的客户呢，（下了极大的决心）就按您说的价格办吧！” 销 售：“张先生，您真厉害！评估师的报价，极少调整得这么大！” 第三十页，共三十六页。 销售顾问主力跟踪! 结合置换的电话跟进回访定位 结合置换进行电话跟进回访 第三十一页，共三十六页。 结合置换的电话跟进回访标准动作 跟踪前与评估师协商 跟踪电话中必问的几个问题 询问新车意向 询问二手车价格的意向 活动信息传递 留下再次联系的话题 与评估师沟通信息 结合置换进行电话跟进回访 第三十二页，共三十六页。 对置换成交客户，在NSSW客户跟踪基础上，还应做到： 询问客户对东风日产置换业务（活动）是否满意 及时提醒客户享受置换活动提供的增值服务 征询客户转介绍 结合置换的客户跟踪 结合置换的电话跟进回访技巧 第三十三页，共三十六页。 东风日产2012年二手车业务部分评核标准 销售顾问结合置换标准动作与技巧 二手车业务考核机制 1.销售顾问每月每人规定推荐二手车量3台，售后前台接待每月每人推荐二手车1台，完成任务不奖不罚，少推荐一台扣款100元。； 2.销售部每月必达目标置换3台，售后服务部必达置换目标1台。 3.销售顾问以及售后前台接待推荐并置换成功的二手车卖出后， 纯利