管理者胜任素质讲义.pptVIP

领导能力——感召力 定 义 说 明 范 例 优秀表现 不足表现 为了让自己的态度、观点或行为被支持或赞成，拥有采取多种方法使他人信服、赞同的能力； 根据对企业使命感的深刻理解，构建一个美好、切合实际的发展蓝图，并使员工愿意为之奋斗； 有意识的大力培育和倡导团结协作，共同发展，追求卓越的发展理念； 能通过塑造开发、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任能力和支持； 能身先士卒，以身作则，为员工树立良好榜样； 令人信服，有良好口碑，获得大多数人支持； 为员工描绘发展蓝图，对企业为了发展充满信心； 倡导团结协作； 在领导过程中突出人格魅力； 深刻理解组织的文化及目标，并愿意通过努力来实现； 以身作则，是大多数人的榜样； 有良好的沟通能力，能把自己的理解和认同通过多种形式传递给组织中的其他人； 不在乎组织的文化和目标，仅以能够在组织中生存为目标； 工作中随波逐流，缺乏热情； 缺乏与同事的交流和沟通； 不但不会鼓舞他人，甚至不愿意接受他人鼓舞； * 第三十一页，共四十四页。 领导能力——领导力 定 义 说 明 范 例 优秀表现 不足表现 信任、训练、指导、帮助下属通过自己的努力完成自己任务的能力； 思维流畅，能迅速分析、理解和整合信息，并转化成语言清晰表达出来； 综合运用多种表达方式，准确传达信息； 利用简洁、精炼、深入浅出的语言，使人容易接受和理解； 能根据场合环境和对象不同随机应变地采取不同的表达方式和策略； 能鼓励别人按照自己的结论办事； 能积极引导人们做正确的事，并鼓励他们； 能帮助并鼓励人们去承担挑战性任务和目标； 能给人以足够的空间，让他们展示自己的才能以及学习不同的技能； 向人们提供所需的训练和指导； 能 使用领导技能去指导和帮助他人，使他们变得更充实，自己找办法解决问题，对自己的决定负责； 更深入的了解并主动提供指导； 会营造一种高水平的信任能力氛围，并能与人心灵相通； 创造一种坦率、温和的环境，使人能在工作中承担合理的风险； 对别人的需求漠不关心，喜欢把自己的任务和目标优先安排； 倾向于制度和程序来进行指导，而不是建立一对一的关系； 被认为是个人主义者，在考虑是否能达成目标时对自己持怀疑态度； 不愿意花费很多时间与人分享知识； * 第三十二页，共四十四页。 领导能力——任务下达 定 义 说 明 范 例 优秀表现 不足表现 能够分派任务给团队成员，使他们不仅对主要决策负责，而且在工作时能表现出创造性、乐于接受挑战； 思维流畅，能迅速分析、理解和整合信息，并转化成语言清晰表达出来； 综合运用多种表达方式，准确传达信息； 利用简洁、精炼、深入浅出的语言，使人容易接受和理解； 能根据场合环境和对象不同随机应变地采取不同的表达方式和策略； 能鼓励员工，让他们承担大的责任，发挥主动性； 给被委派的人清晰易懂的说明； 乐于接受有能力和时间完成的任务 能把合适的任务委派给不怎么好的员工； 能委派最合适的人来做出决策； 能够支持被委任的团队成员所做的决策； 乐于让员工承担新的不断扩展的任务，让员工有权利以合理的方式来完成； 往往把任务下达给有能力完成的员工，并鼓励他们去做有挑战的工作和实现目标； 积极寻求各种方式来委派员工承担责任； 能获得被委派人员的支持； 很少给员工充分的空间，往往规定处理任务的处理方式，当感到员工可能会犯错是甚至亲自干涉； 往往自己做的太多，仅把低水平的任务委派他人以避免风险； 把自己的想法强加于人，甚至收回成命； * 第三十三页，共四十四页。 领导能力——开发的心态 定 义 说 明 范 例 优秀表现 不足表现 以开发的心态对待事物，不墨守成规，用于尝试，并乐于与人分享； 保持对新信息的掌握和了解，能多渠道收集信息； 知识结构呈网络化，使信息能快速融入到已有的知识， 知识、技能和观念更新快； 喜欢以开创性的方式探索提升效率的方法； 乐于向他人学习，也乐于与他人分享经验教训； 不保守，勇于接受新知识，思路开阔； 不保留，善于与他人一起进行探讨、分享成果和实践进程； 不拍失败，用于尝试； 利用多重渠道获得信息，并融入自己已有的知识； 虚心向他人学习； 给自己保留多种信息获得渠道； 对事物有探究根底的态度，不拒绝未证明的信息； 用于实验新方法； 乐于与同事分享成功的经验； 思维僵化，习惯采用固定模式获取信息； 以固定不变的态度对待外界事物，凡与世界观不同的一概摒弃； 往往没有实践的情况下，放弃一些新方法； 即使有了想法、经验也不愿意与人分享； * 第三十四页，共四十四页。 CONFIDENTIAL * 商务部2010年1-6月工作报告(业务三部） CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL 管理者胜任素质 2011 03 第一页，共四十四页