《某某院学生公寓物业管理考核办法》.docxVIP

第 PAGE 4 页，共 NUMPAGES 4 页 《某某院学生公寓物业管理考核办法》 为提高我校学生公寓物业管理水平，建立健全物业管理机制，促进我校公寓管理规范化和科学化，切实贯彻我校学生公寓管理育人、服务育人的目标和要求，特制定以下管理考核办法： 一、日常管理(15分) 1、管理站人员配备齐全，不缺勤、不随意脱岗。(2分) 2、管理站内部环境优美整洁，各项规章制度、岗位责任制度齐全并要求悬挂在宿管站醒目位置。(1分) 3、管理站站长或管理员队伍不得频繁更换。(1分) 4、管理站定期开展物业管理人员业务培训，每学期至少一次，有详细的培训记录，管理员对楼内学生熟悉率达80%以上。(2分) 5、管理站站长或宿管人员需按时参加校方公寓管理会议，并按要求上交有关工作材料或数据。(2分) 6、管理站未经同意不得随意张贴与学生教育管理无关的通知、公告、海报及其它信息宣传品。(2分) 7、严禁将学生公寓内的固定资产随意搬出、或外借、外租等。(2分) 8、未经学校职能部门同意、管理站不得有乱收费或未按标准收费现象。(3分) 二、卫生监督(15分) 1、学生公寓四周环境优美，责任区每天定时清扫并全天保持整洁，公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。(3分) 2、学生公寓走廊、楼梯等公共部位干净整洁，做到地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹。(3分) 3、管理站每天对学生宿舍的内务进行检查、评比，并公布卫生成绩。(3分) 4、学生宿舍内物品摆放整齐划一，床铺被子叠放整齐，地面无垃圾，桌面、墙面、门、窗台无污迹、无乱张贴，窗户玻璃明亮，卫生间无异味。(6分) 三、安全管理(20分) 1、学生公寓实行24小时值班制度，每天做好值班和交接班记录，各项记录台帐齐全完整。(4分) 2、值班管理员每晚查房(抽查房间)并认真做好记录，夜不归宿、大功率电器等违纪情况需及时上报。(4分) 3、外来人员进公寓需凭有效证件，并做好登记记录；严禁闲杂人等、小商、小贩进入公寓，任何人不得在公寓内兜售物品。(4分) 4、每天就消防器材和消防设施进行检查并做好记录，消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好无缺，楼内有规范醒目的安全告示牌、警示牌等。(4分) 5、管理人员熟悉消防设施器材使用，熟悉各类突发事件应急处理预案和报警报案电话、程序，及时汇报且按规定程序及时处理学生突发情况。(4分) 四、文化建设和日常教育(15分) 1、在学生公寓内积极宣传党和国家及学校的相关政策和制度，配合开展学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作。(3分) 2、掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，根据学校要求认真指导社区自管会开展工作，规范工作台帐，活动开展有特色。(3分) 3、管理站定期更新公寓橱窗、宣传栏、黑板报，开展主题文化的宣传和教育。(3分) 4、按学校要求每月开展1次主题文化活动，并提供活动图片、影像资料等。(3分) 5、积极主动对学生开展教育引导，对不良现象及时进行制止和批评教育。(3分) 五、日常服务(15分) 1、管理员对待师生态度要谦和、言行文明、服务热情。(3分) 2、管理站建立严格的维修制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，实行24小时值班制度，建立报修台账。(3分) 3、学生公寓的维修需及时完成(原则上2天内)，且服务态度良好。(3分) 4、管理站在义务维修范围内不得向学生收取维修费用，也不得将维修任务推托给校方。(3分) 5、管理站设有便民服务设施，提供天气预报、缝补等便民服务项目，为病号学生提供温暖服务(3分)? 六、学生测评(20分) 每月末由学生处、大学生公寓管理中心在每个宿管站组织学生从宿管站自身建设与管理员履职情况(5分)、日常教育管理(5分)、日常服务(5分)、宿舍文化建设、精神文明建设(5分)等进行无记名打分测评。 七、附则： 1、各物业管理单位必须严格按本标准严格进行管理，学生工作处将按本标准对物业管理的质量进行检查、考核，对在考核检查中发现的问题，发出整改通知单限期整改，如果物业管理站在限期内未能整改到位，将依据物业管理合同中的有关条款对物业管理站所属乙方扣取违约金。 2、考核形式：由学生处公寓管理中心定期和不定期检查，同时开展学生座谈会和问卷调查听取意见和建议。 3、检查考核中如发现有本考核标准中未涉及的违规行为，由考核人员根据招标书、合同及附件中的有关约定处理；如因受托物业管理公司违规而引发其他问题则根据学校的管理规定处理，责任重大的将按有关法律程序由相关执法部门处理。 4、因宿管站管理不善发生重大安全事故，实施一票否决，取消其物业管理单位次年托管资格。 5、考核办法自公布之日起实施，解释权归学生工作处。 附表：某某院学生公寓物业管理考核表 某某院学生公寓物业管理考核表 考核对象： 物业