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PDCA管理循环 PDCA来源 PDCA循环，也称“戴明环”，是由美国著名质 量管理专家戴明 （W、E、Deming）首先提出的。 包括四个阶段：P（PLAN）--计划；D（Do)--执 行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对 总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定 并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未 解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA 循环的内涵  ISO9001：2000标准0.2条款的“注”指出，PDCA方法可适用于所 有过程。既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们 持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做 的每件事和每项活动。其模式可简述如下：  P （Play）-- 策划：确定方针和目标，确定活动计划。  D （Do）-- 实施：实地去做，实现计划中的内容。  C （Check ）-- 检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出 问题。  A （Action ）-- 行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经 验加以肯定并适当推广，标准化；失败的教训加以总结，以 免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环的8个步骤 PDCA循环的4个阶段 提 题 问 找 出 新 因 问 A P 原 找 题 因 要 处理 找 总结经验 计划 定计划 D C D C 执行 检查 执行 检查 计划（P）阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的 方针、目标，以及实现该方针、计划和措施。计划阶段包括以 下四个步骤： 第一步，找问题– 分析和评价现状，以识别改进的区域； 第二步，找原因– 确定改进的目标； 针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找要因– 寻找可能的解决办法，以实现这些目标； 第四步，定计划– 评价这些解决办法并作出选择； 更多免费资料论坛地址: QQ交流群: 设备管理大家 计划（P）阶段 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题： 1）为什么要制定这些措施 （Why ）？ 2）制定这些措施要达到什么目的 （What ）？ 3）这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执