第二章战略导航使命、愿景与目标.pptVIP

我们的事业是什么？ 行业价值，我们在行业中的作用责任，解决 什么样的社会矛盾 我们的事业应该是什么样？ 企业如何定位，在价值链上处于什么位置，如何获取竞争优势 我们的事业将会成为什么样？ 对未来的期望 (1)使命表述的要求 使命表述反映了企业家个性，它是企业家人格及价值的折射。 使命表述不能仅靠外部策划。这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。 使命表述需体现企业深层价值。 使命表述应该从直觉上升为理性思考，并不断自我发展，让员工对其充实和完善。 （2）使命陈述9要素 要 素 回答的问题 举 例 1.用户(customers) 公司的用户是谁？ 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司） 2.产品或服务 (products or services) 公司的主要产品或服务项目是什么？ 寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司） 3.市场(markets) 公司的主要在那些地域竞争？ 我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司） 4.技术(technology) 公司的技术是否是最新的？ 我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求（Reynold