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MSCC分级销售初级（2）-5.31 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 所在团队： ________________________ 所在批次: ________________________ 1. 修改后的《中华人民共和国保险法》已于（）年起正式施行。 [单选题] * A. 1979 B. 1989 C. 1999 D. 2009(正确答案) 2. （）年我国保险业进入全面开放的新时期。 [单选题] * A. 1978 B. 1997 C. 2004(正确答案) D. 2008 3. 率先在境外上市，实现我国保险业境外上市零的突破，是哪三家公司（） [单选题] * A. 中国人寿保险公司、中国人民保险公司、中国再保险公司 B. 中国人民保险公司、中华联合财产保险公司、中国再保险公司 C. 中国人寿保险公司、中国人民保险公司、中国平安保险公司(正确答案) D. 中国人民保险公司、中国平安保险公司、中华联合财产保险公司 4. （）年中国平安和中国人寿又成功回归A股，成为国内资本市场重要的标志性事件。 [单选题] * A. 2007(正确答案) B. 2004 C. 2002 D. 1997 5. （）年，保险招商局成立，中国较大规模的民族保险企业诞生。 [单选题] * A. 1805 B. 1836 C. 1875(正确答案) D. 1886 6. 应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日()时至次日（）时不得呼出销售。 [单选题] * A. 19,9 B. 20,9(正确答案) C. 21,9 D. 22,9 7. 对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于()个月的禁止拨打时限。 [单选题] * A. 3 B. 6(正确答案) C. 12 D. 24 8. 保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起( ?)工作日内送达。 [单选题] * A. 3 B. 5 C. 7(正确答案) D. 10 9. 可用于保险扣费的卡片有（）。 [单选题] * A. 通宝分期卡 B. 单账户理财白金卡 C. 汽车分期卡 D. 车车信用卡(正确答案) 10. 下列说法正确的是（） [单选题] * A. 销售过程中，销售人员无须向客户说明保险产品的经营主体是合作机构 B. 销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行推出”、“银行和保险公司联合推出”、“银行理财新业务”等用语(正确答案) C. 销售过程中可以套用“本金”、“利息”、“存入”等概念 D. 销售过程中可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面对比 11. 在当日首次外呼，客户未接听电话的情况下，每日仅可给每位客户发送（）条短信。 [单选题] * A. 1(正确答案) B. 2 C. 3 D. 4 12. 以下做法正确的是（）。 [单选题] * A. 客户表示没有带卡，记不住卡号，坐席主动报出客户所有卡号 B. 客户询问保险办理之后能不能退，坐席只回答可以退 C. 客户主动询问提额，坐席告知客户打客服申请，具体参考客户综合信用评分(正确答案) D. 告知客户这个不是普通的商业保险，是银行的服务 13. 保险外呼业务，约访的客户，一个工作日累计外呼次数不超过（）次。 [单选题] * A. 1 B. 2 C. 3(正确答案) D. 4 14. 保险外呼业务，电话未接通的情况下，金普卡最高外呼次数为（）次。 [单选题] * A. 4(正确答案) B. 5 C. 6 D. 7 15. 保险外呼业务，电话未接通的情况下，标白卡最高外呼次数为（）次。 [单选题] * A. 3 B. 4(正确答案) C. 5 D. 6 16. 以下哪些信息在线可以告知客户（） [单选题] * A. 坐席手机号 B. 客户完整身份证号 C. 坐席微信号 D. 坐席工号(正确答案) 17. 在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（） [单选题] * A. Aa3(正确答案) B. Ba1 C. Ca1 D. Da1 18. 强行营销，过渡坚持营销引起客户的反感或不满，应按哪个评分代码扣罚（） [单选题] * A. Aa1 B. Ba1(正确答案) C. Ca2 D. Db2 19. 刻意回避客户问题，存在潜在的投诉风险，应按哪个评分代码扣罚（） [单选题] * A. Aa4 B. Ba3(正确答案) C. Ca2 D. Db3 20. 投保未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（） [单选题] * A. Ba1 B. Ba3 C. Ca2 D. Da1(正确答案)