V.I.P房的洗衣服务程序.pdfVIP

ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ： .I.P 房的洗衣服务程序 编 号 : HSP0074 STEPS WORK PROCEDURES STANDARD POSITION RESPONSIBLE 步骤 工作程序 质量标准 执行职位 1、 .I.P 房客人如果有洗衣服务，由楼层领班直接到客保证 .I.P 客 洗衣房员工 人房间收取衣物； 人衣物准确 2、 按 .I.P 客人所提出的要求，核对洗衣单数量与衣 无误，达到 物是否相符； .I.P 客人满 3、 由楼层领班将所收取的 .I.P 房间衣物送管家部办 意。 公室； 4 、 由洗衣房收衣员到管家部办公室收取 .I.P 房衣物， 查对衣物数量及有无破损，检查后签收； 5、 洗衣房对 .I.P 级衣物作好重点标记，洗烫完后， 由洗衣房主任或领班协同送衣员仔细检查并签字认 可后，按客人要求时间，准时送管家部办公室； 6、 由管家部文员打电话通知楼层服务员领取 .I.P 衣 服； 7 、 由楼层领班将衣物送至 .I.P 客人提供高质量的洗 涤服务。 REVIEWED APPROVED BY EFFECTIVE BY 审批人 采用日期 审核人 ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：洗衣房洗涤棉织品的注意事项 编 号 : HSP0075 STEPS WORK PROCEDURES STANDARD POSITION RESPONSIBLE 步骤 工作程序 质量标准 执行职位 1、 餐厅与和房的棉织品不能放在一起洗，因为脏污特性不同，保证棉织品 洗衣房员工 洗涤使用的洗涤剂也就不一样； 洗涤干净，有 2、 对色彩不同的棉织品必须分开洗涤，以免在混在一起进水 挺括感，不混 后互相染色；