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神垕钧瓷文化旅游营销策略探究 摘要：禹州神垕镇被称为“钧瓷之都”，在政府的主导下，建立了钧瓷文化旅游试验区，同时在利用了网络、电视、报纸和节事活动等营销手段后，钧瓷文化旅游得到了初步发展。但是由于对外宣传中存在着忽视旅游形象、营销主体较单一、缺少多元化的宣传手段和方法等问题，导致钧瓷文化旅游知名度不高，发展现状不尽如意。因此，应当通过强化旅游形象、扩大营销主体、采用多元化的营销手段来完善神垕钧瓷文化旅游营销策略，从而提高钧瓷文化旅游的知名度和美誉度，促进钧瓷文化旅游的快速健康发展。 关键词：钧瓷；文化旅游；营销现状；营销策略 一、旅游市场营销相关概述 （一）旅游市场营销的含义 在市场经济经济高速发展的条件下，旅游目的地不断从事着与市场的信息交流和传播，市场不仅是开始和结束旅游目的地的生产经营活动的标志，还是生产和经营旅游活动成功与失败的判断标准，更是与外界建立的合作关系，传导和媒体之间的竞争关系的渠道。认识市场，适应市场，协调旅游目的地活动和满足社会的需要，应当作为开展旅游市场营销活动的核心和重点。 营销理论随着时代的发展在不断完善，进行营销理论研究的学者和专家们从不同角度对营销给予了定义，营销理论的领军人物美国西北大学教授菲利普.科特勒(Philip—Kotler)把营销的定义为“个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。结合科特勒的市场营销定义和基本原理，结合旅游市场全球性、季节性、异地性、多样性、波动性、高度竞争性的特点，可以将旅游市场营销的定义概括为：“旅游经济组织或个人对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换”。[1] （二）旅游市场营销的作用 旅游市场营销的研究对于我国旅游事业的发展与成长具有重大意义，是推动旅游业健康发展和获得经济效益的重要环节，旅游市场营销具有双重作用，总的来说就是要实现旅游企业和游客的双赢。具体而言，通过旅游市场营销，一方面，旅游企业可以获得旅游市场信息，更加具有针对性的为满足旅游者需求而开展旅游活动、生产旅游产品，完成旅游商品和服务的置换或交换，使旅游企业获得应有的利润和良好的企业形象；另一方面，旅游者可以享受到优质的产品和服务，获得一份满意的旅游体验，给旅游者生理、物质上的满足和心理上、精神上的满足。 （三）旅游市场营销的特点 旅游业与一般行业相别，是一个特殊的服务行业，有着自身的特点，其特殊性体现在旅游产品、旅游经营、旅游需求的时间和空间上：它不能储存留在将来出售；也不能通过转移运送到另一个地方。例如，如果当天你不能把餐厅的座位或酒店的房间出租出去，那么当天这种商品的价值就会失去了。因此，与一般的市场营销相比，旅游市场营销有其自身的特殊规律，其特点体现在以下几个方面： 1、旅游产品是一种服务 无形性与不可感知性是旅游产品的基本特点，旅游产品主要是一种亲身感受的旅游经历，消费者对其旅游质量和效果难以判断和感知，更多的是根据旅游过程中的服务设施来衡量。 2、十分重要的时间因素 在旅游营销过程中，时间因素不仅仅是指旅游企业对旅游服务中应该体现出来的快捷、高质量，还包括在面对游客的投诉处理和回复方式上要及时。同时，由于旅游产品具有不可贮存性，这就更加要求了旅游企业要重视对时间因素的把握。 3、旅游者参与旅游产品的生产过程 旅游者已经成为开展旅游市场营销，生产旅游产品不可缺少的元素之一，因此对于旅游市场营销人员来说,为了旅游者和旅游市场营销人员之间更好地沟通交流和提高旅游者对旅游产品的满意度，旅游企业要生产出符合游客需要的旅游产品。 4、异与有形产品的分销渠道 通常情况下，有形产品的分销，主要通过物流渠道而直接送到消费者手中，而对于旅游产品而言，它的分销则主要是通过旅游企业与游客达成一定的协议，然后游客亲身前来参与旅游产品的生产和销售。 5、一种综合性、全面的营销活动 旅游产品是由食、住、行、游、购、娱六个要素组成的整体产品，游客在购买旅游产品时往往包含着综合性的服务，从这个角度来讲，旅游市场营销活动牵涉到社会的各个方面。 二、神垕钧瓷文化旅游营销现状及问题 （一）神垕钧瓷文化旅游营销现状分析 2021年12月开始，禹州市政府就以钧瓷文化为主线，建设钧瓷文化旅游试验区。[2]至此，神垕镇依托自身特有的钧瓷文化资源，开发了以钧瓷文化为核心的旅游景观，包括开发了“钧瓷体验游”项目，整合了“钧瓷一条街”、“古玩一条街”和“手工作坊一条街”， 开发了钧瓷博物馆—神垕古镇—大鸿寨旅游线路等，到神垕来参观游览的游客，接触了悠久的民间制瓷工艺，了解了博大精深的钧瓷文化，获得了美好的文化之旅。神垕钧瓷文化旅游的初步发展，可以说是由于政府的主导和采取了一些有效的符合时代进程的营销