神经外科优质护理服务亮点.docVIP

. . 精品 精品 . 精品 温暖天使让您重拾笑容 ——记神经外科“优质护理服务”工作亮点 自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，神经外科在“优质护理”的道路上，不断地摸索、实践、学习，积极创新我们的工作模式，为患者带去关爱和实惠。“共创和谐医患关系”这是我们对患者的承诺，也是每个人的奋斗目标，我们带着梦想一步一个脚印、通过一点一滴的举措实践着我们的优质护理服务。 我科护理团队是一个团结务实，吃苦耐劳，勇于开拓进取的团队。自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，不断完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“神经外科分班制度”、“ 神经外科生活护理、基础护理计划”等各项制度。在全体护理人员的辛勤工作下，打造了一个让病人舒心、家属放心的神经外科病区，使患者感受到我们工作每一处的细致入微。 优质护理服务亮点： 1、实行责任护士包干制，护理工作落实到人。 管床的责任护士要负责患者的全部护理，包括：基础护理和专科护理，治疗、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生活照顾等。通过各项护理的全面落实，护士与患者有了更近距离接触，了解患者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，保证护理安全，达到患者满意。 并实施护士长及组长查房制以提升专科护理质量。 2、按级别上岗，分工明确，责任到人 护士的自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。年轻的责任护士知识更新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注入了新鲜血液；而高年资的临床护理组长责任心强，临床经验丰富，处事沉着果断，能够提升护士分层级管理模式下的专科护理质量，是护士长的得力助手，为科室护理安全和护理质量保驾护航。 . . 精品 精品 . 精品 3、优化护理工作，提高工作绩效 简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。 4、提高临床技能，打造专业护理团队 想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，制定了护理人员分层培训、考核计划。根据护理人员从事护理工作的时间长短，特别制定了不同的专业知识培训内容：对工作2年以下的新护士主要进行了护理基础知识、基本技能的培训；对工作2-5年的低年资护士主要进行了专科知识、专科技能的培训；对工作6年以上的护士重点进行了综合能力的培训；同时进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。 积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿。 . . 精品 精品 . 精品 通过这些举措不仅规范和提高了护理人员的理论知识和操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全的目的。 5、提供别具特色的专科护理服务 护士在做好基础护理之上又根据病人的病情进行特殊的护理，如使用呼吸机的患者容易并发呼吸机相关性肺炎，对此我们根据院感要求每周定期更换呼吸机管路一次，随脏随换；定时翻身拍背，每天两次机械辅助排痰，利于痰液排出，预防呼吸机相关性肺炎的发生。对于压疮高风险患者，我们定时翻身，更换体位；应用合适的减压工具如翻身枕；及时清扫细屑，保持床单位平整；局部贴透明贴等预防压疮。对于肢体活动障碍的患者，我们在翻身、治疗的同时会帮助患者进行被动功能锻炼，防止肌肉萎缩，促进康复等。 此外我科还自主设计使用安全警示标识。建立不同种类的标识体系，分别在治疗室及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，特殊用药建立药物不良反应上报制度，规避护理风险，保证患者安全。同时结合神经外科专科特点，制定了图文并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者自我护理的安全性，让患者身心受益。 6、进行细致贴心的心理护理 在护理操作过程中时刻保持微笑、轻言轻语，营造出温馨的氛围，同时注意保护患者的隐私，不随意谈论患者的病情，聆听患者的心声给予肯定的回应；了解患者的实际需求并尽量满足；对于清醒患者采用音乐疗法转移患者的注意力，缓解其紧张的情绪；抢救危重病号时，用屏风遮挡清醒的患者，避免其直接面对抢救或死亡，减轻其恐惧感，消除心理阴影，并且告知患者应认清自己承担的家庭责任和社会责任，不轻言放弃，鼓励其正确面对疾病和死亡。 . . 精品 精品 . 精品 7、创造整洁、舒适的住院环境 颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我们会根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气