《电子商务概论》（第4版）课件-02.pptxVIP

第2章 网络市场与电子商务模式学习目标：明确电子商务商业模式的要素；理解网络时代电子商务的经济规律；熟悉电子目录、搜索引擎和购物车的作用；概括B2B电子商务模式及其特点；概括B2C电子商务模式及其特点；概括C2C电子商务模式及其特点；理解网络市场的要素和类型；了解网络市场的演变、功能及其影响。开篇案例：淘宝网的电子商务模式探寻2.1 网络市场2.1.1 网络市场概述一、网络市场的定义 网络市场是买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。 网络市场在数字经济中发挥着最主要的作用，它促进了信息、商品、服务和资金的流动和交换。二、网络市场的演变生产者内部的网络市场。特征：工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本，所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。第一阶段国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。特征：企业在Internet上建立一个站点，将产品信息发布在网上，供客户浏览，或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售。第二阶段信息化、数字化、电子化的网络市场。特征：网络市场发展的最高阶段。网络市场交易方式由“在线浏览、离线交易”演变成“在线浏览、在线交易”。第三阶段三、网络市场的功能 匹配买方和卖方。 促进与交易相关的信息、商品、服务和资金的交易。 提供制度支持（例如法律与政策框架）以提升市场效率。四、网络市场带来的改变更加丰富的信息对买方而言更低的信息搜索成本消除了买卖双方信息的不对称在网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩短了在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以忽略不计位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高形成了非摩擦市场2.1.2 网络市场的要素客户互联网用户，他们是网络市场商品的潜在购买者。卖方网络上有成千上万的商家，它们做广告，提供各种各样的商品。商品和服务网络市场可以将产品、服务数字化。基础设施网络市场的基础设施包括数字网络、硬件、软件等。前台门户网站、电子商品目录、购物车、搜索引擎、竞价引擎、支付网关。后台负责订单整合、订单处理、存货管理、向供货商采购、会计和财务处理，还负责保险、支付、包装、配送等工作。中介中介是指在制造商和消费者之间进行沟通的第三方。2.1.3 网络市场的主要机制一、电子目录电子目录：产品数据库、目录、展示厂商：对产品和服务进行促销客户：需找产品和服务信息二、搜索引擎搜索引擎是一款计算机软件，利用这种软件可以进入互联网或是内联网的数据库，搜索特定的信息或是关键词，并且及时地显示结果。三、购物车 一种订单处理技术，在购物过程中，可将商品一件一件添加进去。可多次加入；可随时增加、减少、清空商品；可订购车中商品。2.2 网络店铺与商城2.2.1 网络店铺与网络商城一、网络店铺与网络商城概述网络店铺：是一家企业开设的网站，企 业通过网站销售商品和服务。网络商城：是聚集多个店铺的网络场所。二、网络店铺与网络商城的多种形式1. 普通型店铺与商城二、网络店铺与网络商城的多种形式2. 专卖型店铺与商城二、网络店铺与网络商城的多种形式3. 区域店铺及全球店铺二、网络店铺与网络商城的多种形式4. 纯粹网络商店及砖瓦鼠标式店铺三、网络店铺与网络商城的优点无时空限制全球的任何人在任何时间都可以通过Internet访问商店，不受限制。服务优质网上商店可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。客户遍布世界各地网络可以带来强大的流量，拓展市场及用户群体，通过网络可以将业务开展到全国乃至世界。节约成本从硬件上看，节约了店面、房租、装修等最必须用品。从软件上看，网上商城购物系统、网络信息、图片、视屏等成本低廉。三、网络店铺与网络商城的优点（续）营销推广经济、便捷网络营销主要是策略与定位把控问题，费用低，投资回报率高。信息更加立体、全面通过互联网，企业的信息展示、品牌塑造和形象宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多维度进行现实与虚拟相结合的展示。稳定、安全、可靠网上商城购物系统由软件公司开发并负责系统相关的维护及运营工作。管理高效、便捷运用信息化的数据库管理，可以实现各类信息精准、清晰、无误的保存。并且信息可随时被查阅、核算、统计。2.2.2 线上中介中介商交易履行公司帮助客户实现买卖交易虚拟卖场帮助消费者从不同网店购物中介代理帮助客户寻找店铺比价中介帮助消费者比较价格和服务购物助理帮助消费者利用网络购物2.2.2 线上中介信息中介第一类向消费者提供获取有关企业或产品信息的场所，帮助消费者进行购买决策。第二类它们向商家提供消费者的信息，方便商家开发、推销产品。信息中介将消费者的信息收集起来，然后再卖给企业。2.3 商业模式及其要素2.3.1 商业模式设计要素一、商业模式的定义商务的体系结构：反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架。价值创造：是商业模式的本质和核心，不同的商业模式创造和体现