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职场沟通培训快乐工作的基石——正向心态1、案例分析——情景判断：景区中的小女孩快乐工作的基石——正向心态2、故事分享木匠的礼物（付出多少得到多少）故事分享奥运举重冠军石智勇的故事故事分享打造佛像的工匠 一天，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。” 故事分享几年后，第一位还是工匠，第二位成了雕像家，第三位成了艺术大师快乐工作的基石——正向心态3、积极的心态训练学会感恩（经常点头，常说“谢谢”，身体接触，“礼尚往来”）积极的心态训练快乐工作（把工作看作你生命的一部分，保持笑容，调整气氛，轻松音乐）积极的心态训练赞美别人积极的心态训练学会满足——控制私欲，量力而为案例：只有两条腿的狗的生活积极的心态训练吃亏是福 改善人际关系的润滑剂——工作沟通1、沟通的作用①是协调各成员、各要素，使组织成为一个有机整体的凝聚剂②是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径③是企业与外部环境之间建立联系的桥梁沟通的过程沟通的过程 (信息) (信息)传递者 信息通道 接受者干扰 改善人际关系的润滑剂——工作沟通2、换位思考问题（看看图中有什么） 改善人际关系的润滑