解冻从客户角度看设计和工程.pptxVIP

解 冻 2004年12月;客户眼中的设计 客户眼中的工程 客户系统的自我认识 与您携手共进;1. 客户眼中的设计;2002年5月，金色家园一期开始销售，市场反应火爆，价格一路攀升。 客户根据本地生活习惯提出的封闭要求均受到拒绝。 2003年6月，一期交付，封闭北阳台的呼声又起： 制药厂的排出的黑烟落在阳台，黑灰成堆； 冬季风起时，通往北阳台的门难以打开； 客厅温度过低；放在阳台上的洗衣机水管冻住，洗衣机不能使用。。。 同时，有少量业主对北阳台进行私自封闭，受到物业管理部劝阻和拆除，此类客户的满意度明显降低。 2004年10月，业委会成立后，就北阳台封闭问题进行意见征询，得到一半以上业主同意。目前已经开始招标。 ;万科的规划设计是优秀的 建筑立面对刺激客户购买起到了良好的作用 业主入住后更关心的是使用功能 设计人员应熟悉当地的习惯，更好的服务客户 将客户的需求融入我们的设计中;目前很多项目利用水景营造园林效果，但后期物业管理却遇到了麻烦： 维护成本高 易孳生蚊蝇 维护困难导致业主不满 带来水资源浪费 水景创造的意境很美，但入伙后改为一周开一次、改为一月开一次、改为重大节日才开，与设计师的意图发生了偏离。;我们在深圳四季花城倡导开放式小区，给客户乃至中国的小区设计带来新的感受和理念 物业公司需要配备更多的保安管理，增加了管理难度和人员成本 今年上半年，偷盗事件屡有发生 11月2