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个人形象管理概论 一、形象的定义 1.信息传递 形象是一种信息传递的过程。人是社会性的动物，在社会生活中，只要与人接触，无 论是以哪种方式，都会产生信息传递。 信息传递中存在主体和客体两个模块。例如，课堂上教师是主体，学生是客体，信息 传递就是教师向学生投射自己的形象和各种信息的过程，学生接受投射的结果。但任何交 流都不是单向的，课堂授课也是双向投射的过程，从学生的角度来看，学生就变成了主 体，教师又成为了客体，教师也要接受学生投射的信息。 在传播学中，主客体相互投射的循环模式稍微复杂一些，如图 1 所示，在实际生活 中，如果某人传递出了信息，他自身就成为制码者。别人接收到他传递的信息后，要对信 息进行解释和译码工作，之后也需要对这些信息做出适当回应，如表情。传递者看到回应 后也会接收信息，并对这些信息进行解释和译码工作，在这样的互动过程中，就构成了一 个循环。 图1 传播的循环模式(0sgood Schramm) 2.形象定义 形象，是指传递出的包含个人本身及与之相关的人、地、事、物的信息，被他人经由 各种渠道接触到，再借视觉、听觉、嗅觉、触觉接收后，在脑中经个人价值判断所形成的 综合性观感，即“他人眼中的自己”。 由形象的定义可以看出，在形象的形成过程中有四大主体：形象的来源、传播通道、 接收方式、形成方式。形象的来源有四种： 相关之人 除了信息传递者本人之外，相关之人包括配偶、亲人、朋友、同事等，即“近朱者 赤，近墨者黑”。例如，在国际上的政治选举中，候选人的配偶都扮演着非常重要的角 色，候选人的形象都是与其配偶交替展现的，所以与自己关系越密切的人，越要仔细地去 选择，这样才能更好地塑造自己的形象。 相关之物 所有与人相关的物品都是形象一部分，既包括身上穿的衣服，也包括许多细小的物 品。例如，个人名片，一个人应当骄傲地递出自己的名片，但现实中很多男士的名片都是 随便塞在口袋中，递名片时总是掏遍全身上下每一个口袋，手心都冒汗了才找到，导致递 给别人的名片都是湿的，大大破坏了个人形象。再例如，随身携带的笔，有些人用的是很 讲究的钢笔，有些人用的却是快餐厅赠送的圆珠笔，两者给人留下的印象就产生了差距。 相关之地 生活的范围以及其他与之相关的地方都能显示个人形象。例如，办公室里的摆设和物 品堆放，可以透射出主人的兴趣爱好和情调。家里的设计更能体现一个人的特征，例如， 客人来访前通常会预约，主人可能就会在客人到来之前，很紧张地整理一番，只有关系非 常亲密朋友来访时，主人才可能将自己的状态毫无保留地展示给对方。 相关之事 从某种程度上来说，相关之事也可以代表一个人的形象。例如，对某事如何处理、对 某人如何接待、在事件当中的表现、事件之后的表现等，都是一个人形象的展现，而且这 些展现方式更加直接。 二、形象的传播通道 形象的传播通道多种多样，可以按照与受众的亲近关系将传播通道分为以下三种： 1.面对面的直接接触 面对面的接触是直接进行的，不需要借助于中间介质。例如，张三直接找到李四，两人 展开交流。在这种接触中，可以传达对方和自己相关的人、事、地、物等很多信息，将这些 信息加以综合，就可以得出对对方形象的判断。 2.小众之间的口耳相传 俗话说“一传十，十传百”，指的就是小众之间的口耳相传，把所见所闻告诉其他人。 首先，这种传播方式的扩散性比较大。例如，张三将关于李四的事情告诉王五，就可以在一 定范围内对李四的形象造成影响，因为王五可能会将这件事情告诉别人，通过“一传十，十 传百”，最后张三发出的信息可能扩散到了一百个人的范围。其次，这种传播方式出现错误 的可能性也比较大，因为每个人都可能在传播过程中加入自己的评价和观点，在一定意义上 影响了信息的准确率。 3.大众传播媒体 大众传播媒体是一个最强力的传播渠道，通常包括报纸、电视、网络等。大众传播媒体 传播的信息可以是经过特意加工的，例如，商品的广告、政治口号等；也可以是未经过加工 的，例如，一段新闻故事等。这种传播方式的扩散性最大，信息的准确度也需要受众自己去 判断区分。 三、形象的接收方式 形象的接收方式一般有四种：视觉、听觉、嗅觉和触觉。 1.视觉 以色彩造型为主的信息通常被视觉系统接收，而这些色彩造型的信息常可以和表情动作 相联系