医院领干信息访接待制度.pdf

医院领干信息访接待制度 一、为了保持我院领导同职工群众的密切联系，保护信息访人 的合法权利，加强和规范我院信息访工作，根据《信息访条例》及 相关文件精神，建立本制度。 二、医院领导班子成员按分工负责接待所属范围的来信来访。 三、领干接待群众来访分工表向社会 “六公开”。即将领导姓 名、职务、工作分工、接待时间、接待地点、预约电话等在醒目位 置公开。 四、接访领导对群众反映的问题实行 “首问”责任制，即谁接 待、谁负责协调解决问题。要有信息访接待记录本，信息访办公室 派专人负责记录，以备查。 五、对群众反映的问题，接访领导能当场解决的，当场解决， 并让来访群众在接待登记表上签署意见，签字确认；不能当场解决 的，接访领导要做出明确批示（明确包案领导、明确责任单位、明 确责任人、明确解决时限），并向来访群众做好宣传解释工作。 六、对接访批转的案件要做好跟踪协调，督查督办，定期回访 来访人。 七、在接待中发现的具有倾向性和苗头性重大情况，要及时采 取措施，妥善处理，并将情况及时上报。