岗位职能职责精简版.pdfVIP

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迎宾岗位职责 1:按时上下班,按时打卡,管理好个人考勤 2:上班前按要求着装、化妆,检验好个人仪容仪表,保持整齐。 3:上班后做好迎宾区域卫生工作。 4:工作时做到仪表端庄、举止大方、不卑不亢、彬彬有礼。 5:严格要求自己按标准站姿站位,走姿领客。礼貌用语亲切、热情大方迎 送客人,熟悉常客、贵宾姓名。在称呼是加上贵宾贵姓或是尊称。 6:掌握当日预定情况,随时依据客人具体要求灵活安排台位或包厢。 7:主动热情迎接客人:先生、女士(早上好、中午好、下午好、晚上好) 欢迎光临,然后问清人数,通知消费要求。 8:引领客人时走在客人右前方两三步距离,做到三步一回头,而且能够不 时

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