经营环境与战略.pptxVIP

经营环境与战略二、企业经营目标的内容第1页/共38页（一）客户利益至上 1．市场营销的理念从4P转向4C 2．为客户提供深度服务 3．企业不断增加投入以满足客户需要 二、企业经营目标的内容第2页/共38页（二）要承担社会责任 1. 利益相关者理论 2．关注环境、关注安全，实现可持续发展从理念进入统一行动阶段 3．企业伦理与商业道德正在成为企业经营哲学的一部分 第二节 企业经营环境分析第3页/共38页 企业的环境可分为四个层次 1、宏观环境 2、行业环境 3、竞争环境 4、内部环境 前三种环境也可统称为企业外部环境宏观环境行业环境竞争环境内部环境企业经营环境 第4页/共38页第5页/共38页一、企业外部环境分析（一）、宏观环境分析1. 政治与法律因素2. 经济因素3. 技术因素4. 社会和自然因素第6页/共38页一、企业外部环境分析（二）、行业环境分析 影响行业竞争的五种力量潜在竞争者进入威胁卖方还价买方还价供应商行业内现有竞争者顾客替代威胁替代品第7页/共38页一、企业外部环境分析（三）、竞争对手分析1．竞争对手的长远目标。 2．竞争对手的现行战略。 3．竞争对手的假设。 4 ．竞争对手的能力。 二、企业内部环境分析第8页/共38页（一）企业内部环境分析的战略要素 职能法：将企业内部要素按职能进行分类 1、人员职能要素2、财务会计职能要素3、生产经营要素及技术职能要素4、营销职能要素5、管理组织职能要素 二、企业内部环境分析第9页/共38页（二）企业内部战略要素评价方法 （1）加乘评分法 （2）财务比率分析法 （3）竞争对手比较法 （4）产业成功要素比较法 三、企业环境综合分析——SWOT法 第10页/共38页SWOT分析法就是系统确认企业面临的优势和劣势、机会和威胁，并据此提出企业战略的一种方法。 优势（ STRENGTHS ） 劣势（ WEAKNESSES ） 机会（ OPPORTUNITIES ） 威胁（ THREATS ）第11页/共38页三、企业环境综合分析——SWOT法机 会 O扭转型战略发展型战略劣势 W优势 S防御型战略多样化战略威 胁 T第12页/共38页SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取SO战略去开拓这一国际市场。WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如果一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用WO战略培养、招牌技术专家，或够入一个高技术的计算机公司。第13页/共38页ST战略是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但由于各种限制又不允许经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取ST战略，走集中型、多样化道路。WT战略是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业就应该采取WT战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并之路以谋生存和发展。SWOT 分析法应用举例（1、一般应考虑的因素）第14页/共38页 潜在外部威胁（T）潜在外部机会（O） 市场增长较慢 纵向一体化 竞争压力增大 市场增长迅速 外 不利的政府政策 可以增加互补产品 部 新的竞争者进入行业 能争取到新的用户群 环 替代产品销售额正在逐步上升 有进入新市场的可能 境 用户讨价还价能力增强 有能力进入更好的企业集团 用户需要与偏好逐步转变 在同行业中竞争业绩优良 通货膨胀递增及其它 扩展产品线满足用户需要及其它第15页/共38页 潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W） 产权技术 竞争劣势 成本优势 设备老化 竞争优势 战略方向不同 内 特殊能力 竞争地位恶化 部 产品创新 产品线范围太窄 条 具有规模经济 技术开发滞后 件 良好的财务资源