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1;第3章 商务谈判心理;3.1 研究和掌握商务谈判心理的意义;1）商务谈判心理的概念
商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动。它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。;2）商务谈判心理的特点;3.1.2 研究和掌握商务谈判心理的意义;3.2 商务谈判需要与动机;3.2.1 商务谈判需要;返回;3.2.2 商务谈判动机;;;3.2.3 商务谈判需要的分析利用;3.3 商务谈判中的个性利用;3.1.1 气质;3.2.2 性格;3.3.3 能力;2）商务谈判人员应具备的能力;3.4 商务谈判心理的???用技巧;3.4.1 如何利用谈判期望心理;;3.4.2 正确运用商务谈判的感知觉;3.4.3 商务谈判情绪的调控;2）商务谈判情绪的调控;第24页/共30页;3.4.4 商务谈判中心理挫折的防范与应对;;2)心理挫折的预防和应对;正确理解身体语言;
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