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物业工作计划(通用10篇)
《物业工作计划(通用10篇)》由我收集整理,可在线阅读,更多相关《物业工作计划(通用10篇)(21页珍藏版)》请在本页面上搜寻。 物业工作计划(通用10篇) 物业工作计划 篇1 在送旧迎新之际,物业公司在回顾2022年工作开展的基础上,总结阅历,找出不足,以更加务实的态度,乐观协作集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速进展竭心尽力。 《孙子兵法》说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为2022年物业开展内部管理的基本战略,执行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流淌率小于5% 人员培训掩盖率达到100% 人员聘请到岗率达到98% 员工生活满意度达到90% 1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度,调动员工的乐观性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的乐观性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上执行绩效管理,力求在三月份全面掩盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。准时发现问题,准时改进。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培育开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中,执行优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素养,继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并准时给予改善。 4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避开人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格把握人事成本。 5、行政方面,将以协作业务部门开展工作的需要为前提,乐观与各部门加强沟通协调,大力协作。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。准时完成物料选购,严格管理物料的选购、使用把握流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持以人为本的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。 工作思路: 强调成本把握意识和成本管理程序 强调团队的有效运作和服务流程 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化 强调以人为本的服务理念和服务的人性化 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置: 客户综合满意率不低于90% 服务综合准时率不低于85% 业务技能培训100% 小区绿化完好率不低于90% 绿化掩盖率不低于60% 管理费收费率一期逐步达到70% 二期收费率达到90% 物业工作计划 篇2 一、前期物业工作主要有如下四方面: (一)、参加规划设计、施工跟进 1、规划设计 (1)、参加目的:使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行牢靠、平安,使用和维护费用低的要求。 (2)、阶段划分:第一阶段是参加提供方案设计条件;第二阶段是参加初步设计的审核,主要
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