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《企业人力资源管理实务》教案 模块一 制定人力资源规划 参考学时： 8 学时 授课方法 ：讲授＋电子课件 + 实训＋讨论 任务一 编制岗位说明书 参考学时： 2 学时 授课方法 ：讲授＋电子课件 + 实训＋讨论 【学习目标】 了解岗位说明书的作用 熟悉岗位说明书的内容 掌握编制岗位说明书的方法 【技能目标】 能够编制岗位说明书 【重点】 岗位说明书的作用 【难点】 岗位说明书的编制方法 【任务引入】 案例。 任务 1 ：对于服务工的投诉，你认为该如 何解决？有何建议 ? 任务 2: 如何防止类似意见分歧的重复发生 ? 【任务分析】 根据公司的实际情况要进行管理