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飞利浦美容脱毛/剃毛器培训手册（只供内部参考） 更新时间: 2006年2月 飞利浦美容脱毛/剃毛器培训目录 市场排名及对促销员的期望 各种脱毛/剃毛方法的比较 产品知识 销售手册 问与答 产品陈列指引 附录 皮肤的结构／感官系统／体毛的生长过程 飞利浦美容剃/脱毛器是市场的领导者 备注：根据数量及金额 来源：2000－2005年中亿康/亿元报告 2006年对促销员的期望 除了熟悉产品的知识以及掌握良好的销售技巧外, 促销员要在柜台加强对客户进行除毛习惯的教育 在介绍我们的产品的同时,要融入不同除毛方法的对比来突出我们产品的优越性 消费者购买电动剃/脱毛器时考虑的最重要的因素是 剃得干净(28%) 安全可靠(18%) 不伤皮肤(13%) 销售技巧( to be fine-tuned by training team) 销售技巧 对于从未使用过任何除毛产品的人：首先赞美对方漂亮，穿着得体；再简单介绍现代女性身体除毛的重要性，并鼓励顾客现场试用，以增强她的信心。 对于现在使用其它除毛方式的顾客：强调其它除毛方法的弊端，如手动剃刀易刮伤皮肤，不安全；如脱毛霜，因有化学物质，对身体易产生伤害；电解法则要到美容院做，花销大而且耗时。 ?对于大中学生：因为正处在成长期，皮肤比较娇嫩，又由于收入预算的问题，应先根据她们对脱毛/剃毛的要求，建