电话管理制度.docxVIP

电话管理制度 电话管理制度 电话管理制度 制度名电话管理制度 电子文件编码GLZD211页码1-1 第一条本公司的电话，主若是作为方便与外界沟通、方便展开业务之用，不 倡导员工在公司内打个人电话。 第二条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 第三条总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线。 第四条总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当见告分机 电话时，说：“请稍等!”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!” 接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其余内容视状况回答，总的 要求是规范、简洁、礼貌。 第五条公司不赞同员工在公司挂个人长途电话。有外线电话的贸易部门不获得 总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲身 填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业 务通话等，并经该部门负责人签字赞同后方予挂拨。负责人不在的， 应由主管领导签字赞同，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需 要挂长途电话的，经过总办赞同可先行挂拨，但事后通话必然要三日内 补办审批手续，逾期不补办者视为挂个人电话，电话费由其自己双倍 负责。 第六条值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮别人挂长途电话的，除 电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给 予扣发奖金直至辞退办理。 第七条员工不经赞同即私挂国内长途电话，