日常接待工作流程.docxVIP

部门客户接待流程 一、计划与准备 1、商务经理在确定客户来访时,确定来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、 人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、商务经理根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤 时间及场所。 3、部门文员根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒 水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备 相关资料（欢迎牌）水果，安排请车事宜等,并将确定信息通知给商务经理. 4、商务助理提前做招待预算,请款借支并陪同是商务经理一起招待客户，做好 付款及事后报销事宜。 4、商务经理根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目. 5、行政管理部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、投影设备、领导席签、 横幅、制作欢迎牌、指示牌等。 6、市场部根据需要准备好展示模型摆放、展示区灯箱及电视视频、音响、扩 音笔、激光笔等. 7、行政管理部根据请车安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司 机车辆听从接待人员协调安排，统一调度，并主动实时获取接待信息. 8、商务经理与技术主管协调安排技术主讲人，并由技术主管通知相关技术人 员准时参会. 详细流程如下表所示： 二、接待准备安排 序号 任务名称 组织协调接待工作 责任人 任务要求 备注联系来访负责人