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第三部分:常见问题答疑 第三十页，共四十三页。 特别说明：如签约客户办理证件类型变更后，在做电子银行交易时，会提示：“该客户已做证件类型变更”，则需要先做（970107）电子银行渠道注销，再重新注册电子银行。 第三十一页，共四十三页。 手机银行培训 手机银行柜面操作 第一页，共四十三页。 第一部分:主要业务机制及术语 第二部分:柜面处理及案例讲解 第三部分:常见问题答疑 第二页，共四十三页。 第一部分:主要业务机制及术语 第三页，共四十三页。 个人网银 手机银行 电视银行 电话银行 第四页，共四十三页。 特别注意： 电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制。 电子银行客户归属机构： 自助注册客户归属账户开户局； 柜面渠道注册的客户归属电子银行注册局。 通过个人网上银行申请开通手机银行的客户归属个人网银注册局。 主要业务机制及术语 第五页，共四十三页。 自助注册客户 通过个人网银、手机、电视、电话自助开通电子银行服务的客户