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【调研问卷模板】大学生网络消费中存在的问题及对策研究
1. 您在网上购物消费的频率？
?每周一次
?半月一次
?一月一次
?周期更长
?从不
2. 您在网上经常购买或有意购买的商品类型是[多选题]
?服装和鞋类
?数码电子类
?图书影音类
?家居、装饰用品类
?护肤化妆类
?虚拟产品
?食物.
?其他
3. 选择在网上购商品的原因[多选题]
?节省时间
?价格低
?送货上门
?方便快捷
?产品多样
?其他
4. 如果一个网络购物平台提供无假货环境，产品价格比普通淘宝店铺价格高的比较多，你会选择在哪里购物？
?其他网络购物平台
?普通淘宝店铺
5. 您在网购过程中会考虑的主要问题是
?商品的质量品质
?商品的种类
?付款的安全
?售后服务
?配送的及时性
?价格
?七天无条件退款
?其他
6. 以下哪些网购促销手段更能吸引您去购买[多选题]
?打折优惠
?积分兑换
?购物返券
7. 您在网上购物中最不能忍受的是？
?购买商品与网上描述不符合
?商家服务态度差
?产品配送物流慢
?其他
8. 你有过网购消费中退货的经历吗？为什么
?从来没有
?有，因为不想要了
?有，因为产品质量有问题
?有，配送的物流太慢
?有.商品和网上看到的不一样
9. 如果网上购物遇到纠纷问题，您会怎么做[多选题]
?自认倒霉
?不再网购
?退货
?有关部门投诉
?给卖家差评
?其他
10. 你希望以后社会及淘宝内部怎样管理？
?商家增加自律，少欺骗消费者
?淘宝管理者加强管理，增加正品凭证
?政府多监察，多打假
?媒体多加报道，加强侧面监督
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