花店客户服务流程.pdf

作业二：假设你是某花店老板，请设计客户服务流程。 花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和 花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花 店的竞争力就会大打折扣，尤其是面对城市里花卉批发市场林立的现状，花店人就必须在强 调作品风格和提高作品品味上苦练内功。花艺设计的意识不强也是我国花店业与国外同行存 在差距的主要原因。 如今，人们的消费能力在逐渐提高，鲜花已经有条件进入到人们的日 常生活当中。人们对花艺作品的喜好各不相同，性格安静的人可能偏爱简洁大方的插花作品， 活泼开朗的人可能喜欢色彩丰富的。所以