《案场保洁岗位服务流程》培训.ppt

;01 案场保洁员岗位工作职责 02 案场仪容仪表标准流程 03 案场礼貌礼节标准流程 04 案场行为规范标准流程;案场保洁员岗位工作职责;案场仪容仪表标准流程;案场仪容仪表标准流程;案场仪容仪表标准流程;面貌:精神饱满、表情自然、不带个人情绪。 妆容:无胡须、保持眼、鼻、口干净。 嘴巴:保持唇部滋润、口气清新,以适合近距离交谈。 头发:前不过眉、侧不过耳、后不过领。头发整齐、清洁,禁止留怪异的发型、不可 染鲜艳色彩。 手:不留长或脏的指甲,指甲不超过2毫米,勤洗手保持手部干净。 身体:勤洗澡、无异味,不得使用浓烈香味的香水。;案场仪容仪表标准流程;工装:必须着工装上岗,确保工装扣子都扣好,工装保持干净、整洁、无褶皱、污点, 无其它异味,工装口袋内禁止放过多物品。 工牌:平整佩戴左胸的左上方处。 领带:男士领带统一款式、统一颜色。 袜子:男士必须穿黑色袜子,无破损,抬腿时不露出皮肤。 鞋子:必须着皮鞋上岗,皮鞋保持干净、光亮,禁止穿凉鞋、拖鞋。;什么是礼貌? 什么是礼节?;案场礼貌礼节标准流程;礼貌礼节;礼貌用语;什么是行为规范?;案场行为规范标准流程;行为规范;负责案场环境的卫生, 为客户提供一个干净、整洁、舒适的环境, 带给客户一种舒适感和居住感。;案场外围清洁;销售大厅清洁;洗手间清洁;样板间清洁;抹布的分类;抹布的折法;84消毒液配比;尘推

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