2020年智慧树知道网课《塑造经典——酒店金牌GRO》课后章节测试满分答案.pdfVIP

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2022-04-21 发布于上海
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2020年智慧树知道网课《塑造经典——酒店金牌GRO》课后章节测试满分答案.pdf

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第一章测试 1 【多选题】 (2 分 ) 以下哪些是酒店 GRO 的日常工作任务？ A. 指引客人到达酒店前台办理入住手续 B. 引领客人到房间 C. 处理客人投诉 D. 提前掌握客人的接送机信息 2 【判断题】 (2 分 ) 女性 GRO 的留海不应该过眉毛。 A. 错 B. 对 3 【判断题】 (2 分 ) 女性 GRO 可以在大堂随时补妆。 A. 对 B. 错 4 【判断题】 (2 分 ) 女性 GRO 在工作中可以化浓妆。 A. 对 B. 错 5 【判断题】 (2 分 ) GRO 的工作态度比工作能力更重要。 A. 对 B. 错 6 【单选题】 (2 分 ) 凝视的时间不要超过（）秒。 A. 6 B. 7 C. 5 D. 4 7 【判断题】 (2 分 ) GRO 在上岗前不可以吃蒜、葱等刺激性气味的食物。 A. 错 B. 对 8 【多选题】 (2 分 ) 使用手势的基本要求是（）。 A. 优雅 B. 适度 C. 规范 D. 自然 9 【判断题】 (2 分 ) 中华民族历来有敬业乐群“ ”、忠于职守“ ”的传统，敬业是中国人民的传统美德。 A. 错 B. 对 10 【单选题】 (2 分 ) 交流成功或送客时，可采用（）度微笑。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 都可以