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什么是6σ? 推进企业文化的转变 为取得成功, 6σ需要机构做工作方式的根本转变. 业务领导能力与6σ将共同改造公司. 第三十页，共四十二页。 提高质量的方法 6σ是基于统计的质量项目. 它是一套改善过程控制的严格的方法体系. 什么是6σ? 第三十一页，共四十二页。 什么是6σ? 持续改进的过程 6σ提供基于过程的方法来进行持续改进. 它与所涉及的测量独立,并能应用于任何业务过程的提高. 第三十二页，共四十二页。 工具 技术 战略规划 严格纪律 管理哲学 组织愿景 质量的观念存在多年(ISO, Zero defects) 我们缺少的是 对6σ的总的看法 多年来，存在与多种工具 （DOE、SPC） 第三十三页，共四十二页。 6σ是管理方法上的又一次革命 提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求 测 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs) 消 除 过 程 差 异 的 工 具 --------- 生 产 的 稳 定 和 可 控 降 低 低 劣 质 量 成 本 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成