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Word — — PAGE 1 — 商务场合的电话礼仪常识 现代商务活动中，电话的作用越来越重要，把握商务电话礼仪也成为每一个商务人士的必修课。下面是我给大家搜集整理的商务场合的电话礼仪常识。盼望可以关心到大家! 商务场合的电话礼仪常识：接电话礼仪 接电话的时间以电话铃响第三声为宜，假如是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀;假如是铃响过三声之后还没有人接电话会让对方觉得要么你们在忙，要么就是你们公司的管理比较混乱，员工懒散到连电话都不接，不重视客户，这样的结果都是会严峻的影响到个人或者公司的形象。  接电话时声音应当布满激情，让别人觉得接到他的电话是一件让你兴奋的事情，觉得你们公司的人比较有朝气。声调不能过高，除非对方或者你正在闹市区听不清晰，过高的声调会让人觉得你是在吵架。  接电话时第一声要先向对方问好，可以说：您好，您找哪位?不能一开头就说喂，喂或者是说你是谁啊，你找谁，这样会让人觉得你很没有礼貌，很不欢迎他打的这个电话。  接电话时还要留意不要便接电话边和其他人谈天，也不要边接电话边吃东西，这样会让对方觉得你不敬重他。接电话时坐姿要端正，要像别人正在对面看着你一样毕恭毕敬，不要歪斜在椅子上，或者是趴在桌子上。  假如是正在开会或者是正在接待客人，可以向对方说明状况，并表示歉意，同时可以让对方留下联系方式，自己稍后给他回电话。 商务场合的电话礼仪常识：代接电话礼仪 假如电话不是找自己而是找同事，也应当礼貌的进行转接，可以说：您稍等，我帮您叫他。在通知同事时不能隔很远就大声呼喊***，你的电话，要知道对方能在电话中听到你的态度，你要表示出对同事的敬重，这样对方才会敬重你的同事或者是你的公司。  假如是要找的人不在，你可以礼貌的告知他：不好意思，***不在，您可以稍等一会再打过来吗?或者您可以告知我您的联系方式，稍后我让他和您联系。你可以问一下对方是否有事情需要转达，假如要求转达肯定要记清晰事情内容，并在对方说完后再确定一遍。  对方假如询问同事去哪里或者是要同事的手机号码，肯定不要轻易告知他，由于这些内容可能涉及到同事的隐私。  对于打错的电话不要对对方进行指责，要礼貌的告知对方打错了电话，并可以询问是否能够帮上对方的忙。 商务场合的电话礼仪常识：打电话礼仪 除了像前面讲过的接电话时的声调、坐姿等要求之外，打电话还应当留意以下几点：  打电话之前要做好预备工作，明确自己打电话的目的，必要时可以讲自己要问的问题或者是要知道的内容列一个提纲。预备好纸和笔，以便随时登记电话的重要内容。  打电话的时间要考虑到对方是否便利，最好在早上八点后及晚上十点前，中午一、二点钟时最好也不要打电话。留意不选周一上午上班的前两个小时，不选周末、周五下班前。打电话时间不要超过三分钟，假如需要长谈，可以商定时间面谈或者是先询问对方是否便利。  拨通电话后应当自报家门同时还要确定一下对方是不是自己要找的人，假如要找的人不在可以请接电话的人转告。并要记得在结束时向别人道谢。  交谈时要留意用语礼貌，同时说话要言简意赅，表达清楚精确?????，不要拖泥带水说不清晰。 商务场合的电话礼仪常识：挂断电话礼仪 要结束通化时一般要由打电话者提出，再要说的内容说完之后或者是对方已经不耐烦时应当主动提出结束通话。在挂电话时不能直接哐的一声将话筒扔在话机上，要留意等对方挂断电话之后在挂电话。  结束通话后不要立刻说对方的坏话，这样会让人觉得不虚伪。甚至有时候电话并没有完全挂上，这样的坏话会直接让对方听到。 商务场合的电话礼仪常识：电话礼仪基本要点 接电话的时间：接电话最完善的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来!假如你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了;假如你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。  接电话的声音：顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些欢乐的讯息，有些热诚。假如你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，由于在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简洁的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立即闪耀出心灵的想象。  承认他人的爱好：让给你来电的人告知你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特别项目的事情。你可以这样回答：是的，先生(女士)，我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很兴奋。然后你连续下一步。  尽量得到对方的名字：假如你能在电话中叫出对方的名字，对方会特别兴奋，这样特别有助于与来电的人建立联系。得到名字的方法很简洁，但正