工作分析-课后练习答案(第一章).pdfVIP

第一章练习测试题 （一）填空 1、从分析的切入点划分，工作分析有（）、（）、（）三种类型。 2、工作分析的流程包括（）、（）、（）、（）、（）五个环节。 3、工作分析的表现形式有（）、（）、（）等。 4、在四种工作分析的结果中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。 5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（）、（）、（）、（）四个层 面进行分析的。 6、信息分析的内容一般包括五个方面，即（）、（）、（）、（）、 （）。 （二）单项选择 1、办公室主任是（）。 A、职位B、职责C、职务D、职业 2、在四种工作分析的结果中，（）涉及范围最广、最全面。 A、工作描述B、工作说明书C、资格说明书D、职务说明书 3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（）。 A、要素B、任务C、职责D、职位 4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有 职位的集合称为（）。 A、职系B、职门C、职级D、职等 5、（）是人力资源开发和管理科学化的基础。 A、岗位设计B、薪酬设计C、培训考核D、工作分析 1 / 5 6、在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（）中。 A、工作名称B、工作概要C、工作识别D、工作环境 （三）多项选择 1、下面关于工作分析的描述，哪些是正确的？（） A、工作分析是人力资源开发与管理的基础 B、工作分析就是分析工作的过程，并对工作过程提出建议和指导C、工作 分析有助于量化管理 D、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发 展与设计指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 2、下面关于工作描述的说法，哪些是正确的？（） A、工作描述就是对工作自身结构概要的描述 B、工作描述就是工作说明书 C、工作描述是工作分析的直接结果形式 D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职位说明书等3、工作识别 包括（） A、工作名称B、其他识别标志C、工作地 D、隶属关系E、工作概要 4、关于工作说明书的用法，下面表述正确的是（） A、工作分析就是工作描述 B、是一个工作族中各种工作的划分 C、对一个类或子类中个人的工作的描述 D、指从事某一工作的员工的预期效果和其他收益 2 / 5 5、资格说明书可包括哪些内容？（） A、职位上下级关系B、资格条件C、考核项目D、健康状态E、心理素质 6、资格说明书的表现形式有（） A、计分法B、图表法C、表格法D、文字表达法 案例与讨论 卡特洗衣公司职位说明书 詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件 事就是为洗衣店管理人员编写职位说明书。 正如詹妮弗所说，她在大学所学的一般管理课程和人力资源管理课程都强 调了职位说明书的重要性，但在学习时，她一直不相信职位说明书在一家企业 的顺利运行中会有如此重要的作用。但她在上班的最初几周内，多次发现每当 她问及洗衣店管理人员为什么违反既定的公司政策和办事程序时，这些人总是 回答“因为我不知道这是我的工作内容”或“因为我不知道应该这么做”。詹妮弗这 时才知道，只有花大力气编写职位说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家 应该做什么以及如何去做，才能使这类问题得到解决。 从总体上说，洗衣店的管理人员负责指挥店里的所有活动，其目标包括： 生产服务质量的监督，顾客关系的维护，营业额的增长，以及通过有效地控制 劳动力、物资、能源等方面的成本实现利润最大化等。 在完成这些总体目标的同时，洗衣店管理人员的任务和职责还包括：质量 控制、店铺的外观和清洁、顾客关系、财务和现金管理、成本控制和生产率、 事故控制、价格掌控、库存管理、机器维修、衣物的接收与清洗、雇员安全、 人力资源管理、不良事件控制等。 【讨论题】 1、编写洗衣店管理人员的职位说明书应该采用什么样的格式？