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创意课程话术 第一步：自报家门 话术示范：“您好，我是创意课老师”；注意事项：语气平缓，语调微微上扬，主基调为开心愉悦。 第二步：活动告知 话术示范：“是这样的，我们是创意课程的，我们现在有个课程体验活动， 学校现在有不少同学在我们这儿学。”注意事项：先别急着直接说时间和地点，平稳过度，打消客户防范心理。 第三步：认知试探 话术示范：“您之前有没有了解过创意课吗？”或“您听过创意课吗？注意事项：摸底对品牌信息的了解程度，探听TA的报班需求。 第四步：品牌塑型 话术示范：“是吧，创意课是中小学生****学科的课外培优机构，是专业做创意课的品牌，累计学员100名 ，创意课一直以来是做口碑为主，现在我们的在校生一半都是家长/老师互相介绍来的，我们很少打广告，就目前的教学质量来说，在整个市我们是数一数二的。您可以抽空带孩子过来感受一下 第五步：轻量诊断 话术示范：“您孩子对创意课的学习兴趣怎么样？在班上成绩怎样？您想突出哪方面来培养孩子的？您是通过什么途径来了解孩子的学习状况的？孩子在学校里的教材难吗？您有给孩子做一个更长远的规划吗？您有没有把孩子目前的学情放到整个市作一个比较？您了解目前市各学校的学习状况吗？您知道市最新的学校排名和师资配置吗？”（任选2-3个）注意事项：进一步了解家长在孩子在学习上的需求，通过提问的方式做引导，探得需求。 第六步：专业建议 话术示范：目前市各学校所使用的教材均以创意体验为主，比较简单，较之目前市一些一类学校所使用的教材来说，知识点要少很多。另外，除了有好的教学内容外，好的教学方法也是提分的关键因素。相比学校的大班课，其实小班制分层授课特点能更多进行一些个性化教学，务实，务需，一步到位。注意事项：依托个人职业素养给到家长一些相对通用的建议，这个需要在平时做大量的知识累积，当你与家长观念不通时，需要微微疏通引导一下，而教学内容和教学方法两个方面的知道点就是我们说服家长的常用切入点，说一说相关学科知识，聊一聊家庭教育知识，气氛到了再给TA讲一讲学员故事。 第七步：正式邀约 话术示范：“虽然同您聊了这么多，但一时半会在电话里还不能让您对创意课有一个全方面的了解，刚好，我们现在有次体验课，针对年级的学生，您有空不妨带着TA来听听，或许能够帮助您孩子走出当前的学习困顿。注意事项 :不用画蛇添足，在这部分植入过多的品牌优势，该说的之前的六步都说完了，教育本就是项重决策，加戏过多，稍有不慎就会造成流失让之前的努力统统化为泡影。 第八步：信息同频 话术示范：邀请家长参加并告知地址及具体时间，同时要求加联系方式，发资料。注意事项：切记切记，最后的最后才是告知体验课的参与信息！ 邀约一小步，营收一大步，无根之木难生，无情之术无用，只有基于人性与真实场景的话术设计才能真正做到为结果负责，心态决定成长，成长决定发展，不要刻意去强调自己不是“专家型销售”，因为家长只需要“专家型销售”。