2014年十大畅销MPV销量投诉量对应点评.docxVIP

PAGE PAGE 10 2014 年十大畅销 MPV 销量投诉量对应点评 据中国汽车工业协会统计分析，2014 年MPV 销量同比增长 46.8%，达到 191 万辆。综合各大网站对MPV 车型的定位，包括菱智、宝骏 730 在内的 10 款车型位列 2014 年度十大畅销车型榜单。而中国汽车质量网 2014 年接到消费者针对MPV 的有效投诉 263 宗，较 2013 年的 477 宗同比下滑 44.86%。不过，需要特别强调的是，由于部分MPV 消费者行为习惯以及对车辆品质的期望值会有不同，投诉量相比轿车和SUV 明显偏低。因此，较低的投诉量基数可能未必全部反映车辆质量口碑，相关数据仅做参考。 数据看点： 1、菱智领跑市场 异响成品质隐患 菱智 2014 年销量达到 125230 辆，与 2013 年相比同比增加 13.73%，总销量继续稳居细分市场前列。自 2001 年正式进入商务车市场后，菱智的高性价比和全能商务特性让其迅速成为公商务车阵营的领军者，尤其是在10 万元左右的细分市场突飞猛进。得益于菱智的稳定发挥，东风风行全系 2014 年销量也持续保持上升势头。不过，从产品内在可靠性表现来看，菱智面临的潜在挑战并不小， 比如这款车型的异响问题就比较突出，从车主的投诉情况来看，异响问题涉及前后桥、发动机及变速器等关键系统，而且目前厂家 在后期问题跟进和处理上也并没有让车主满意，这会不会成为菱智 2015 年进一步开拓MPV 市场路途中的一个绊脚石？ 2、宝骏 730 一路飘红 宝骏品牌重获新生 盘点 2014 年全年的国内MPV 市场，你会发现 2014 年 7 月末才上市亮相的宝骏 730 才是真正的大赢家。虽然是宝骏旗下首款 MPV 车型，但该车在短短上市四个月就一路飘红，11 月、12 月的销量就已经飙升到 3 万辆以上，堪称入门级 MPV 市场当仁不让的“豪强”，沉寂很长时间的宝骏品牌也因此重获新生，销量成倍翻番。虽说宝骏 730 的成功背后有前辈五菱宏光S 的良好口碑积淀，但也要归功于它更精准的市场定位：比五菱宏光S 略高，外观、内饰延续宝骏家族化特征，简洁舒适，面向家庭用车需求。目前我们给这款热销车型的惟一忠告就是，留意好车身附件及电器部位上的故障率，因为不少自主品牌车型都较容易受到这个问题的困扰。 3、GL8 继续领衔中高端 MPV 市场 在中高端MPV 市场，GL8 长期以月均销量 6000 台以上的成绩成为无可争议的王者。但是 2015 年要想继续在舞台上“一枝独秀”， GL8 显然要变革自己、做得更好，因为随着新奥德赛车型的异军突起，一直以来坐守商务车市场的GL8 在 2014 年的最后三个月已经明显感受到了压力：从 2014 年十月份开始，别克GL8 的销量小幅回落到了 6000 辆以内。好消息是，2014 款的别克GL8 在质量投诉方面表现不错，不仅数量较少，没有一致性的问题出现，而且在降噪隔音、乘坐舒适性方面已经在车主中间获得了较高的口碑反馈， 这些美誉度特质也定会在市场竞争厮杀中发挥神力。 4、12 年坚守不易 瑞风仍是江淮骄傲 2002 年上市至今的十多年中，瑞风的市场表现数据依然还是那么的稳健，而且投诉数据上新款瑞风质量表现还算稳定，不知道江淮的“众悦们”心里是什么滋味。如果说 12 年前，瑞风还是在试图开启国内自主品牌 MPV 从无到有、从小到大的发展之路的话， 那么如今的瑞风已然成为中国MPV 市场和江淮汽车的骄傲。翻开江淮汽车的 2015 乘用车发展规划，备受好评的S3 被寄予厚望，媒 体的关注点也集中在了这款SUV 的力挽狂澜上面，不过有着不错产品口碑的瑞风想必在新的一年还会是那个有着稳健表现的瑞风， 去低调支撑江淮 8 万~9 万辆的年度销售目标。 5、星朗升级周期快 售后细节待完善 凭借其特有的尺寸和配置优势， 如今的星朗已在竞争激烈的A 级 MPV 市场中占得一席地位。虽然正式下线时间比较晚（2013 年 8 月），但是这款车型后期通过积极快速的升级换代来提升自身的产品性价比。在2014 年的北京车展上，2014 款星朗亮相，并对性能、配置、外观、内饰和服务等方面进行了五大升级，还提出了7 天内若不满意，可以无理由退换车以及“终生免费保养”政策， 在 MPV 市场上引起了不小的反响。当然，从车型的投诉情况看，虽然针对星朗的总体投诉量非常少，但个别车主反映售后服务存在推诿问题。 6、销量表现尚可 换代途安备受期待 从 2007 年至今，途安已经卖了 7 年之久。从销量表现来看，虽然2014 年全年的销量数据相比 2013 年略有下降，但途安整体表现在 MPV 市场还算不错，突破空间也很大。与竞争对手相比，这款车型的很多特质被消费者津津乐道，比如工艺精良、用料实在，