2013年12月TOP20SUV销量投诉量对应点评.docxVIP

2013 年 12 月 TOP20SUV 销量投诉量对应点评 相关部门发布的统计数字显示，2013 年 12 月SUV 车型销量为 31.48 万辆，环比增长 4.51%，与上月相比国内 SUV 市场销量增速略低；与 2012 年同期相比增长 52%，呈现较快增长。从 12 月 TOP20 SUV 销量数据排名来看：14 款车型环比销量增加；3 款车型更替上榜；半数车型投诉量呈增长趋势。 数据看点： 1、哈弗 H6 销量投诉量齐增 长城哈弗H6 已经成功改写国内SUV 市场格局，其崛起速度和产品模式对自主品牌而言具有战略意义。总体而言，H6 的质量可靠性是在逐渐提升和稳定当中，但是，对于将重心放到SUV 市场的长城而言，千方百计提升质量口碑仍是重中之重。有消息说，被外界给予厚望的H8 已经推迟上市，原因就是为了更好地确保质量。宁愿牺牲速度和眼前利益，也要保证产品质量不出大问题，假如长城以同样的心态对待目前H6 遇到的问题，这款车的前途将会更好。 2、RAV4 完美一跳 本月RAV4 挤掉CR-V 坐上销量次席，虽然只是偶然，但意义非凡，尤其是对一汽丰田而言。根据统计，一汽丰田已经连续 3 年没有完成销售计划，其中卡罗拉的不尽如人意是一大主因。相比之下，RAV4 更值得一汽丰田整合更强资源进行推广，一方面是SUV 市场的竞争没有那么残酷，另一方面也是因为数据显示，在一汽丰田所有车型中 RAV4 的质量口碑相对较好。东方不亮西方亮，RAV4 值得高看一眼。 3、CR-V 遭遇小风波 本月CR-V 投诉量达到了两位数，为历史罕见。从投诉情况看，问题车型并非 2013 款 CR-V，而主要集中在2012 款车型中，原因为发动机冷启动异响。从程度上讲，此类问题不算很严重，也不影响正常驾驶，消费者更多的是一种担心。希望生产企业给予及时的解释或者处理。 4、长安马自达 CX-5 能否崛起成看点 上市以来，长安马自达CX-5 首次登上SUV 销量TOP20 榜单，虽然垫底儿但也称得上是一次重大突破。从技术和产品形态上讲，CX-5 一直被一些专业人士关注并热议，无奈品牌不得力，导致销售局面不温不火。从可靠性上讲，这一直都非马自达的短板，相信只要解决了品牌认知问题，CX-5 有理由被塑造成又一款畅销SUV。