X年世联地产高端项目案场销售接待流程设计(34.pptVIP

体验要点：通过居家生活情景描绘与演绎，邀请 客户参与体验，并感知产品价值； 情景：根据产品特色，设定家庭结构； 功能区间：户型结构、空间设计、功能设置； 生活演绎：在不同功能区域演绎日常生活情景、 朋友聚会/生日派对等场景，通过生 活细节描绘增强情感沟通； 理念传播要点：产品价值点的灌输； 产品价值体系：产品设计理念/风格/用材、空间 尺度及附加值，赠送比率/绿化 率/容积率等指标；花园/车库及 其他特色功能区域讲解； 样板房流程设计要点 EP 客户感知价值 案场执行价值 客户视觉感知（VP） 客户理念感知（MP） 客户体验感知（EP） 客户行为感知（BP） 高 低 高 低 工作要点： 渗透产品特色及置业顾问的沟通技巧； 加强客户体验感觉，以讲故事方式演绎居家生活情景； 管家： 着统一高档西装；女性化淡妆，男性头发整洁上发胶； 保安： 统一物业着装，保持卫生整洁； 家私： 屋内随时卫生清洁整齐 ； 管家：客户来访问候、参观过程中茶水服务及送别问候； 保安：行军礼迎接客户，指引客户入座换鞋套，双手递送鞋套。 客户理念感知（MP） 客户体验感知（EP） 案例分享 万科兰乔圣菲 样板房话术要点 三代人：祖父、爸爸、孩子（