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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售工作年终总结 销售工作年终总结1 　　20**年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下：  　　一、个人基本状况和工作履历  　　我叫**，男，19**年6月2日诞生，20**年**月毕业于****专修学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20**年6月参与工作，先后在**财险分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担负营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。  　　二、仔细学习，提高业务水平和工作技能  　　自参与**财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，需要仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。  　　三、仔细工作，努力服务好客户  　　我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，加强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。  　　四、辛勤工作，制造良好经营业绩  　　我不怕困难，辛勤工作，为支公司制造良好经营业绩，其中20**.06-20**.06为110万元，20**年06到20**年06为110万元，20**年07至今每个月实现业务收入****万元，以实际行动为支公司的进展作出了自己应有的努力和贡献。  　　在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导技能和业务技能，创新工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，促进支公司健康持续进展。 　　销售工作年终总结2 　　一年的销售工作也是结束了，这一年来在家具的销售过程当中，我也是有许多的收获，同时在业绩完成方面我也是完成了领导安排的个人业绩，现在我就这一年来的工作做下总结。  　　家具的销售不像其他的销售，客单也是比较高的，同时对于客户来说，每一个家具的购买都是比较慎重的，究竟这些家具是要用许多年的，特别是一些高端点的家具更是会用到几十年，对于一些家庭来说，是特别重要的。所以对于我们销售来说，其实成交一单，也是不那么简单，但是一般成交了的，都是客单比较高的。我们做的也是比较高端一些的家具，在销售的过程中，也是需要我们对自己的产品有足够的了解，同时对于客户的需求也是要清楚，这样才能更好的去推举合适客户的家具，让客户对我们的服务满足，那么最末成交的可能性也是会高许多。  　　这一年来，除了完成业绩，我也是对一些老客户进行回访，虽然说许多客户是购买了一次就不会再回购了的，但是并不是每次购买都是会把家具全都买齐，并且假如运用的好，我们的回访也是会让他们知道我们是重视他们的运用体验的，同时也是会给我们做一个口碑的宣扬，许多时候我们的客户就是这些老客户推举过来的，这比我们等待新客户上门或者去开发新的客户是更加的简单，同时销售起来也是会更加的快速，当然这也是我们的家具质量过硬，让客户都觉得购买得值得，所以才会有推举。  　　除了做好销售的工作，我也是在这一年里参与培训，不断的学习，让自己的销售水平能够得到提升，销售不是一成不变的，我们的产品也是会有一个更新以及新产品的开发，所以在这一年，我也是学习新产品的知识，同时学习更多的销售技巧和方法，作为销售，我们也是要不断地学习，不断的去总结阅历，了解别人优秀的销售方法，然后自己再转化为自己的技能，那么自己也是可以得到成长，今后业绩的完成也是会更加的简单。  　　一年的工作虽然是完成了，自己也得到了进步，但我知道我要学习的方面还有许多