第三方服务管理制度.pdfVIP

. 第三方服务管理制度 第一节 总则 第一条 为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务 成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。 第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网 络服务提供商以及为委厅及下属事业单位提供咨询服务、运 行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。 第二节 第三方服务商服务范围 第三条 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服 务、技术培训等。 第四条 咨询服务： 一. 根据委厅信息系统建设总体部署，协助制定切实可行的 技术实施方案； 二. 对委厅现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用 情况进行诊断和评估，提出合理化建议； 三. 根据委厅的实际情况提出备份方案和应急方案； 四. 其它信息技术咨询服务。 第五条 运行维护服务： 一. 软硬件设备安装服务； 二. 硬件设备的维修和保养；