护理质量管理与持续质量改进临床实践演示文稿.pptVIP

质量改进案例 先从图表找出最薄弱质量项目 第三十页，共五十页。 第三十一页，共五十页。 从图表中找出薄弱项目：护理安全，主要问题是 安全 管理 患者安全目标 100% 100% Slide Design Password 化验标本采集和送检不附合要求， 影响化验报告的准确性和及时性。 第三十二页，共五十页。 管理者在管理工作中的难点？ 哪个环节？ 第三十三页，共五十页。 方法 人员 护士不够重视 配送员缺乏知识 采集时间无法确定 信息传递障碍 分类不认真 化验项目不清楚 血气针筒漏气 无合适的运送器 工具 信息 对问题进行原因分析 缺乏采集知识 不能及时送取 标本签收不到位 化验接受点分散 缺乏采集知识 “指南”不适应 不按操作程序 试剂质量不好；仪器故障 未及时接受到信息 第三十四页，共五十页。 无法追溯到准确的标本采集时间 信息传递障碍或接受信息不及时 无合适的运送样本容器 标本容器有漏气、负压不够等现象 化验试剂质量、仪器故障 护士对化验标本采集的知识缺乏，不重视 医生开具化验项目不清 配送人员知识缺乏，分类不清，送检不及时 标本签收未到位 化验标本的采集知识缺乏 化验接受点分散，给运送者带来麻烦 指南不适应 医护人员不按操作程序进行 方法 人员 工具 信息 让我们 静静地开始 思考 从 这里 第三十五页，共五十页。 保证化验标本采集和送检质量的改进方案